Usein kysytyt kysymykset

Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi ja Puola. Jokaisessa maassa toimitamme pakettiautomaatteihin. Virossa voit myös valita Omniva-kuriirin kotiovellesi tai noutaa tilauksen itse osoitteesta Kivila 34 Tallinnassa.

1–7 arkipäivää maasta riippuen, laskettuna siitä, kun maksusi saapuu meille:

Jokaisella tuotesivulla näytetään aikaisin mahdollinen toimituspäivä kullekin toimitusvaihtoehdolle.

Toimitus pakettiautomaattiin on ilmainen, kun tilauksen summa ylittää maasi rajan. Alle sen maksat automaatin hinnan, joka näkyy kassalla ennen maksua.

Omniva-kuriiri Virossa maksaa €5,80 riippumatta tilauksen kokonaissummasta. Tilauksen nouto osoitteesta Kivila 34 Tallinnassa on aina ilmainen.

Valitset pakettiautomaatin kassalla. Kuljetusyritykset vaihtelevat maittain:

Kyllä, Tallinnassa, ja nouto on ilmainen. Valitse Kivila 34, Tallinn (pick-up point) kassalla. Noutopiste sijaitsee Moeateljee-rakennuksessa. Tule maanantaista perjantaihin klo 10:00–18:00 sen jälkeen, kun olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, että tilaus on valmis.

Kun paketti lähtee meiltä, rahtikumppanimme MakeCommerce lähettää sinulle seurantalinkin sähköpostitse. Kuljetusyhtiö lähettää pakettiautomaatin noutokoodin siihen puhelinnumeroon, jonka annoit kassalla – tarkista numero ennen maksua.

Kirjoita info@lastenurk.com tilausnumerosi kanssa, niin tarkistamme kuljetusyritykseltä. Yllä olevat toimitusajat ovat arvioita, ja kuljetuksen viivästys voi lisätä muutaman päivän.

Kyllä. Sinulla on 14 päivää vastaanottamispäivästä aikaa perua osto ilman syytä. Voit avata pakkauksen ja tarkistaa tuotteen kuten kaupassa. Jos tuotteessa näkyy käyttö- tai kulumisjälkiä, voimme vähentää hyvityksestä sen menettämän arvon.

14 päivän oikeus koskee yksityisasiakkaita, ei yritysten tekemiä ostoja.

Kirjaudu osoitteessa account.lastenurk.com, avaa tilaus ja valitse Peru sopimus. Saat sähköpostin, jossa vahvistetaan pyynnön päivämäärä ja aika.

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen info@lastenurk.com — kerro siinä nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Joka tapauksessa lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi.

To Ikistore OÜ, Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn, Estonia. Pidä kuljetusyrityksen kuitti tai seurantakoodi todisteena siitä, että lähetit paketin. Voit myös tuoda palautuksen noutopisteeseen Kivila 34, maanantaista perjantaihin klo 10:00–18:00.

Sinä maksat, ellei virhe ole meidän. Jos lähetimme väärän tuotteen tai se on viallinen, me maksamme palautuksen.

Heti kun palautuksesi saapuu meille ja olemme tarkastaneet tuotteet, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstäsi. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Hyvitämme myös toimituskulut, enintään edullisimman toimitusvaihtoehtomme hinnan verran.

Hygienia- ja kauneustuotteet sekä elintarvikkeet, kuten makeiset, jos niiden pakkaus on avattu. Sama koskee tuotteita, jotka on valmistettu tai personoitu tilaustasi varten.

Ilmoita meille 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta osoitteessa info@lastenurk.com tai +372 5393 3413. Olemme vastuussa toimituksen jälkeen ilmenevistä vioista 2 vuoden ajan, ja ensimmäisen vuoden aikana oletamme vian olleen olemassa alusta lähtien.

Korjaamme tai vaihdamme tuotteen. Jos kumpikaan ei ole mahdollista, palautamme koko hinnan. Vastaamme jokaiseen reklamaatioon 15 päivän kuluessa.

Vaihdot hoidetaan palautuksen kautta. Peru osto omasta tilistäsi 14 päivän kuluessa, lähetä tuote takaisin ja tilaa haluamasi koko tai väri.

Voit maksaa virolaisen, latvialaisen, liettualaisen, suomalaisen, ruotsalaisen tai puolalaisen pankin verkkopankin kautta, Visa- tai Mastercard-kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla. Maksut käsitellään Maksekeskus AS:n kautta.

Kun maksat verkkopankissa, napauta pankkisi sivulla Takaisin kauppiaalle, jotta tilaus menee läpi.

Pankkilinkkimaksu tapahtuu oman pankkisi sivuilla ja korttimaksu maksupalvelumme Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Emme koskaan näe kortti- tai pankkitietojasi. Lastenurkilla on Estonian E-commerce Associationin myöntämä Turvaline ostukoht -trust-merkki.

Kyllä. Toimitus lisätään vasta kassalla, ja näet sen hinnan ennen maksua. Tullimaksuja ei ole, koska toimitamme vain EU:n sisällä.

Kyllä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lastenurk.com tilausnumeron sekä yrityksesi nimen, Y‑tunnuksen ja osoitteen kanssa, niin lähetämme sinulle laskun. Yrityksen tekemillä ostoksilla ei ole 14 päivän palautusoikeutta.

Kyllä, kunnes lähetämme sen. Kirjaudu osoitteessa account.lastenurk.com ja peruuta tilaus siellä, niin palautamme koko maksun. Kun paketti on lähtenyt, käytä sen sijaan 14 päivän palautusoikeutta.

Nopein tapa on peruuttaa tilaus omassa tilissäsi ja tilata uudelleen. Se onnistuu niin kauan kuin paketti ei ole lähtenyt. Jos haluat muuttaa vain toimitusosoitetta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lastenurk.com ja liitä tilausnumero mahdollisimman pian.

Ei tarvitse tiliä — voit maksaa vieraana. Tili antaa peruuttaa tilauksia, aloittaa palautuksia ja kerätä 5 % takaisin Treasure Clubin kautta. Kirjaudut sähköpostiosoitteellasi ja kertakäyttöisellä koodilla, joten salasanaa ei tarvitse muistaa.

Käyttäjätililtäsi osoitteessa account.lastenurk.com näet kaikki tilaukset ja niiden tilan. Lähetämme myös sähköpostitse tilausvahvistuksen heti, kun maksusi on suoritettu.

Lasten tuotteita, leluista ja vauvan tuotteista aina kenkiin, koulutarvikkeisiin, luoviin setteihin ja pelaamiseen.

Kyllä. Ostamme suurimman osan valikoimastamme suoraan merkeiltä tai niiden virallisilta jakelijoilta.

Jokaisella tuotesivulla näkyy ikämerkki. Voit myös selata iän mukaan valikosta tai käyttää ikäsuodatinta missä tahansa kokoelmassa. Leluissa, joissa on pieniä osia, on varoitus: ei sovi alle 3-vuotiaille. Budjetti-ideoita löydät: lahjat alle 20 €, 30 € ja 50 €.

Napauta Ilmoita minulle tuotesivulla ja anna sähköpostiosoitteesi. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun tuote on taas varastossa.

Kyllä: Lahjat alle 20 €, alle 30 € ja alle 50 €. Löydät myös valmiit lahjasetit ja sesonki-ideat kohdasta Juhlat & lahjat.

Ikistore OÜ on virolainen yritys, rekisterinumero 17331712. Toimistomme, noutopisteemme ja palautusosoitteemme on Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn.

Soita +372 5393 3413 arkipäivisin klo 10.00–18.00 tai lähetä sähköpostia info@lastenurk.com. Vastaamme sähköposteihin 1–3 arkipäivän kuluessa.

Estonian, English, Finnish, Swedish, Latvian, Lithuanian, Russian and Polish. Vaihda kielivalikosta millä tahansa sivulla.

Trustpilotissa. Jos olet ostanut meiltä, voit jättää sinne arvostelun myös.