Условия обслуживания

ОБЗОР
Добро пожаловать на Lastenurk.com! Под «нас» и «наш» понимается Lastenurk.com. Lastenurk.com управляет этим магазином и сайтом вместе со всей связанной информацией, контентом, функциями, инструментами, товарами и услугами, чтобы предоставить тебе отобранный опыт покупок («Услуги»). Lastenurk.com работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять тебе эти Услуги.
Ниже описаны твои права и обязанности при использовании Услуг.
Пожалуйста, внимательно прочитай эти условия — в них содержится важная информация о твоих юридических правах.
Посещая, взаимодействуя с сайтом или используя Услуги, ты подтверждаешь согласие с настоящими Условиями использования и нашей Политикой конфиденциальности. Если ты не согласен с Условиями использования или Политикой конфиденциальности, тебе нельзя использовать или получать доступ к Услугам.

РАЗДЕЛ 1 – ДОСТУП И АККАУНТ
Соглашаясь с Условиями использования, ты подтверждаешь, что достиг совершеннолетия и что дал нам согласие разрешать твоим несовершеннолетним иждивенцам пользоваться Услугами на устройствах, которые ты владеешь, приобрёл или администрируешь.
Чтобы пользоваться Услугами — включая доступ к нашим интернет‑магазинам или просмотр товаров и покупку наших товаров/услуг — тебя могут попросить предоставить определённую информацию (например, e‑mail, платёжные и данные доставки, адрес выставления счета). Ты подтверждаешь и гарантируешь, что вся предоставленная нам информация точна, актуальна и полна, и что у тебя есть все права для её предоставления.
Ты единолично отвечаешь за всю активность в своём аккаунте. Ты не можешь передавать, продавать, уступать или лицензировать свой аккаунт другому лицу.

РАЗДЕЛ 2 – НАШИ ТОВАРЫ
Мы прилагали все усилия, чтобы в наших магазинах показать точные фотографии товаров и услуг. Учти, однако, что цвет или внешний вид на твоём экране могут отличаться от реальности из‑за типа и настроек твоего устройства.
Все описания товаров могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право прекратить продажу любого товара в любое время и можем ограничивать количество товаров, предлагаемых индивидуально, по регионам или в зависимости от юрисдикции.

РАЗДЕЛ 3 – ЗАКАЗЫ
Оформляя заказ, ты делаешь предложение о покупке. Lastenurk.com оставляет за собой право принять или отклонить твой заказ по собственному усмотрению по любой причине. Твой заказ считается принятым только после подтверждения от Lastenurk.com. До принятия заказа нашёлся и обработан твой платеж.
Пожалуйста, внимательно проверь заказ перед отправкой, так как Lastenurk.com может не удовлетворить запрос на отмену после того, как заказ принят. Если мы не примем, не изменим или не отменим заказ, мы постараемся уведомить тебя по e‑mail, адресу выставления счета и/или телефону, указанным при оформлении заказа.

Если запрошенный товар не может быть доставлен (например, из‑за отсутствия на складе или по любой другой причине), мы уведомим тебя как можно скорее и незамедлительно вернём все уплаченные суммы (включая стандартную доставку), но не позднее чем через 5 дней с даты уведомления.
Возвраты или отказ от покупки действуют только в соответствии с разделом 23 (Право на отказ и возвраты).
Ты подтверждаешь и гарантируешь, что совершаешь покупки исключительно для личного или домашнего пользования, а не для перепродажи или экспорта.

РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНЫ, ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Цены, скидки и акции могут меняться без предварительного уведомления. Цена товара или услуги — это цена, действующая на момент оформления заказа, как указано в подтверждении заказа по e‑mail. Если прямо не указано иное, отображаемые цены не включают налоги, стоимость доставки и обработки или таможенные/импортные пошлины.
Цены в Интернет‑магазине могут отличаться от цен в розничных магазинах или магазинах, управляемых третьими лицами. Время от времени мы можем проводить акции с особыми условиями, которые могут отличаться от настоящих Условий; в случае противоречия преимущество имеют условия акции.
Ты соглашаешься предоставлять действительную, полную и точную информацию о покупке, оплате и аккаунте для всех покупок и своевременно обновлять такую информацию (включая e‑mail, номера карт и сроки их действия), чтобы мы могли завершать транзакции и при необходимости связываться с тобой.
Ты подтверждаешь и гарантируешь, что (i) предоставленные платежные данные правдивы, корректны и полны; (ii) у тебя есть право использовать соответствующий способ оплаты; (iii) сборы, начисленные с твоей стороны, будут приняты твоим платёжным провайдером; и (iv) ты оплатишь все начисленные сборы в соответствии с отображаемыми ценами, включая стоимость доставки и обработки и применимые налоги.

Платежи через Maksekeskus (MakeCommerce)

  • Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет‑магазина в защищённой среде: платежи через bank‑link — в среде соответствующего банка; платежи картой — в защищённой среде Maksekeskus AS; некоторые кошельки или решения «плати позже» — в защищённой среде соответствующего провайдера. У нас нет доступа к данным твоей банковской карты или счёта.
  • После завершения оплаты через bank‑link нажми «Back to merchant» на странице банка, чтобы завершить процесс оформления заказа.
  • Договор купли‑продажи считается заключённым с момента зачисления суммы на наш банковский счёт.
  • В целях обработки платёжных документов владельцем Интернет‑магазина является Ikistore OÜ, который выступает контролёром данных и передаёт персональные данные, необходимые для обработки платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

Supported payment methods

  • Estonian bank links
  • Finnish bank links
  • Swedish bank links
  • Latvian bank links
  • Lithuanian bank links
  • Polish bank links
  • Visa and Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

SECTION 5 – DELIVERY

  • We deliver to: Estonia, Latvia, Lithuania, Finland, Sweden and Poland.
  • Delivery options:
    • Estonia: Omniva courier, Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Latvia: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Lithuania: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Finland: DPD parcel locker, SmartPost parcel locker
    • Sweden: DPD parcel locker
    • Poland: DPD parcel locker
  • Delivery costs are borne by the customer. The applicable price is displayed at checkout for each delivery method.
  • Estimated delivery times after the sales contract enters into force:
    • Estonia: 1–3 business days
    • Latvia, Lithuania, and Finland: 2–5 business days
    • Sweden: 3–7 business days
    • Poland: 3-6 business days
  • In exceptional cases, delivery may take up to 45 calendar days.
  • We are not liable for delays caused by carriers, customs processes, or events beyond our reasonable control.

SECTION 6 – INTELLECTUAL PROPERTY
The Services (including but not limited to trademarks, brands, text, design, images, graphics, product reviews, video and audio, and their design, selection, and arrangement) belong to Lastenurk.com, its affiliates, or licensors and are protected by patent, copyright, and other intellectual‑property rights under the laws of the United States, Estonia, and other countries.
These Terms permit you to use the Services solely for personal and non‑commercial purposes. Without our prior written consent, you may not reproduce, distribute, modify, create derivative works from, publicly display or perform, republish, download, store, or transmit any materials from the Services. Unless expressly stated otherwise herein, nothing in these Terms grants you a licence or any other rights in respect of any patent, trademark, copyright, or other intellectual property of Lastenurk.com, Shopify, or any third party. Unauthorised use may infringe intellectual‑property rights. All rights not expressly granted are reserved by Lastenurk.com.
The names, logos, product and service names, designs, and slogans of Lastenurk.com are trademarks of Lastenurk.com or its affiliates/licensors. You may not use them without the prior written permission of Lastenurk.com. The Shopify name, logo, product and service names, designs, and slogans are trademarks of Shopify. Other names and marks belong to their respective owners.

SECTION 7 – OPTIONAL TOOLS
We may provide you with access to third‑party customer tools that we do not monitor or control.
Ты соглашаешься с тем, что мы предоставляем доступ к таким инструментам на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких‑либо заявлений или гарантий и без одобрения. Мы не несем никакой ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования дополнительных сторонних инструментов.
Использование таких инструментов осуществляется полностью на твой страх и риск; пожалуйста, убедись, что ты прочитал(а) и согласен(на) с условиями соответствующей третьей стороны.
В будущем мы можем предлагать новые функции в рамках Сервисов (включая новые инструменты и ресурсы); такие функции также будут считаться частью Сервисов и подпадать под действие настоящих Условий.

SECTION 8 – ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ
Сервисы могут содержать материалы третьих лиц и ссылки на их веб‑сайты (включая встроенные функции). Мы не несем ответственности за оценку содержания или точности материалов и веб‑сайтов третьих лиц. Если ты покидаешь Сервисы, то делаешь это на свой страх и риск.
Мы не несём ответственности за любые потери, связанные с посещением сторонних веб‑сайтов или использованием их продуктов/услуг/ресурсов/контента. Пожалуйста, внимательно ознакомься с политиками и практиками третьих лиц перед совершением каких‑либо операций. Жалобы или вопросы по продуктам/услугам третьих лиц следует направлять соответствующей третьей стороне.

SECTION 9 – ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С SHOPIFY
Lastenurk.com работает на платформе Shopify. Тем не менее все сделки в нашем магазине заключаются напрямую с Lastenurk.com. Используя Сервисы, ты признаёшь и соглашаешься с тем, что Shopify не несёт ответственности за какой‑либо аспект любой сделки между тобой и Lastenurk.com, включая травмы, потери или ущерб, возникшие из‑за приобретённых продуктов/услуг. Ты освобождаешь Shopify и её аффилированных лиц от всех претензий и ответственности, вытекающих из твоих покупок и сделок с Lastenurk.com.

SECTION 10 – ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все персональные данные, собираемые через Сервисы, подпадают под нашу Политику конфиденциальности, а некоторые данные могут подпадать под политику конфиденциальности Shopify (доступна на веб‑сайте Shopify). Используя Сервисы, ты подтверждаешь, что ознакомился(ась) с этими политиками.
Поскольку Сервисы размещены на Shopify, Shopify собирает и обрабатывает информацию о твоём доступе и использовании с целью предоставления и улучшения Сервисов. Информация, переданная в Сервисы, пересылается Shopify и третьим лицам, которые могут находиться за пределами твоей страны проживания, с целью предоставления тебе сервиса.
Владельцем Интернет‑магазина является Ikistore OÜ, который является контролёром данных для покупок, совершённых через этот магазин, и передаёт персональные данные, необходимые для обработки платежей, уполномоченному процессору Maksekeskus AS, а также данные, необходимые для доставки, — контрактным партнёрам по доставке.

Прямой маркетинг: мы отправляем рассылки и предложения на твой e‑mail только с твоего явного согласия. Ты можешь отказаться в любое время, следуя инструкциям в сообщении или связавшись с нами.

РАЗДЕЛ 11 – ОТЗЫВЫ
Если ты направляешь нам идеи, предложения, отзывы, рецензии, планы или другой контент («Отзыв»), ты предоставляешь нам бессрочную, всемирную, с правом сублицензирования и без выплаты роялти лицензию на использование, воспроизведение, изменение, публикацию, распространение и отображение такого Отзыва в любых носителях и в любых целях, включая коммерческие.
Ты также подтверждаешь, что (i) ты владеешь или контролируешь все необходимые права на Отзыв; (ii) ты раскрыл все сборы или выгоды, связанные с Отзывом; и (iii) Отзыв соответствует этим Условиям. Мы не обязаны (1) сохранять Отзыв в тайне; (2) выплачивать вознаграждение за Отзыв; или (3) отвечать на Отзыв.
Мы можем, но не обязаны, контролировать или удалять Отзывы, которые считаем незаконными, оскорбительными, угрожающими, клеветническими, непристойными или иными образом нежелательными, либо которые нарушают права на интеллектуальную собственность или настоящие Условия.
Ты соглашаешься с тем, что твой Отзыв не будет нарушать права третьих лиц (включая авторские права, товарные знаки, право на частную жизнь или другие личные или имущественные права), не будет содержать клеветнический, незаконный, оскорбительный или непристойный контент, а также не будет содержать вирусов или вредоносного ПО. Нельзя использовать ложный e‑mail или выдавать себя за другого человека. Ты единолично несёшь ответственность за свой Отзыв и его точность. Мы не несем ответственности за Отзывы, размещённые тобой или третьими лицами.

РАЗДЕЛ 12 – ОШИБКИ И НЕТОЧНОСТИ
Сервисы время от времени могут содержать опечатки, неточности или упущения (например, в описаниях товаров, ценах, акциях, предложениях, стоимости доставки, сроках доставки или наличии). Мы оставляем за собой право исправлять такие ошибки и изменять или обновлять информацию, а также отменять заказы, если информация неточна, в любое время и без предварительного уведомления (включая случаи после оформления заказа).

РАЗДЕЛ 13 – ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Ты можешь использовать Сервисы только в законных целях. Нельзя использовать Сервисы: (a) для каких‑либо незаконных или злонамеренных целей; (b) для нарушения международных, национальных или местных законов или правил; (c) для нарушения наших или чужих прав на интеллектуальную собственность; (d) для преследования, оскорбления, причинения вреда или запугивания сотрудников или других лиц; (e) для распространения ложной или вводящей в заблуждение информации; (f) для отправки или повторного использования материалов, не соответствующих Условиям; (g) для рассылки рекламных или нежелательных сообщений («спам», «цепочки», «junk mail»); (h) для выдачи себя за другое лицо или организацию; или (i) для совершения действий, которые ограничивают использование Сервисов другими или могут причинить вред либо привести к ответственности Lastenurk.com, Shopify или пользователей.

Кроме того, ты соглашаешься, что не будешь (a) загружать или передавать вирусы или другое вредоносное ПО; (b) повторно использовать, копировать или использовать Услуги в коммерческих целях; (c) собирать или отслеживать персональные данные других людей; (d) заниматься спамом, фишингом, краулингом или скрейпингом; или (e) вмешиваться в работу или обходить средства защиты Услуг. Мы оставляем за собой право приостанавливать, запрещать или прекращать действие твоего аккаунта без предварительного уведомления, если установим нарушение настоящих Условий.

SECTION 14 – TERMINATION
Мы можем в любое время по собственному усмотрению прекратить настоящее соглашение или предоставить тебе доступ к Услугам (или к любой их части) без предварительного уведомления; ты остаёшься ответственным за все суммы, причитающиеся до и включая дату прекращения.
После прекращения действия остаются в силе следующие положения: Интеллектуальная собственность, Отзывы, Прекращение действия, Отказ от гарантий, Ограничение ответственности, Возмещение убытков, Делимость, Отказ от прав; Полное соглашение, Передача прав, Применимое право, Политика конфиденциальности и все остальные положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения.

SECTION 15 – INDEMNIFICATION
Ты соглашаешься возместить, защищать и оградить от ответственности Lastenurk.com, Shopify и наши аффилированные лица, партнёров, директоров, должностных лиц, сотрудников, агентов, субподрядчиков, лицензиаров и поставщиков услуг от любых потерь, обязательств или исков (включая разумные судебные издержки), предъявленных третьими лицами в связи с (1) твоим нарушением этих Условий использования или документов, на которые в них ссылаются; (2) любым нарушением закона или прав третьих лиц; или (3) твоим доступом к Услугам и их использованием.
Мы уведомим тебя о любом требовании, подлежащем возмещению; задержка с уведомлением не освобождает тебя от обязанностей, за исключением случаев, когда такая задержка причиняет тебе существенный вред. Мы можем за твой счёт организовать защиту и урегулирование такого иска (включая выбор юридического представителя), но не заключим соглашение об урегулировании, налагающее на тебя нематериальные обязательства, без твоего разумного согласия. Ты обязан сотрудничать, в том числе предоставлять соответствующие документы.

SECTION 16 – SEVERABILITY
Если какое‑либо положение настоящих Условий использования признаётся незаконным, недействительным или неисполнимым, оно будет применяться в максимально допустимой законом степени, а неисполнимая часть будет считаться отделённой от Условий. Такое решение не повлияет на действительность или исполнимость оставшихся положений.

SECTION 17 – WAIVER; ENTIRE AGREEMENT
Наше неисполнение или неиспользование любого права или положения не означает отказ от такого права или положения.
Настоящие Условия использования вместе со всеми политиками и правилами, опубликованными нами в связи с Услугами, составляют полное соглашение между тобой и нами, регулирующее использование Услуг, и заменяют все предыдущие и одновременные соглашения, сообщения и предложения (устные или письменные), включая предыдущие версии Условий. Любые неопределённости при толковании Условий не должны толковаться в ущерб составителю.

РАЗДЕЛ 18 – ПЕРЕДАЧА ПРАВ
Ты не можешь передавать, уступать или делегировать это соглашение или какие‑либо свои права или обязательства без нашего предварительного письменного согласия. Любая такая попытка считается недействительной. Мы можем передавать, уступать или делегировать настоящие Условия и вытекающие из них права и обязанности без твоего согласия или уведомления.

РАЗДЕЛ 19 – ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Настоящие Условия обслуживания и любые отдельные соглашения, в рамках которых мы предоставляем Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Эстония. Ты и Lastenurk.com подчиняетесь юрисдикции эстонских судов.

РАЗДЕЛ 20 – ЗАГОЛОВКИ
Заголовки в этом соглашении приведены только для удобства и не ограничивают иным образом содержание Условий.

РАЗДЕЛ 21 – ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Ты можешь в любой момент просмотреть актуальную версию Условий обслуживания на этой странице. Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или частично заменять Условия по нашему усмотрению путём публикации изменений на нашем сайте. Тебе следует периодически проверять изменения. Мы уведомим тебя о существенных изменениях в соответствии с применимым законодательством; такие изменения вступают в силу в дату, указанную в уведомлении. Твоё дальнейшее использование Услуг после публикации изменений означает принятие этих изменений.

РАЗДЕЛ 22 – КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вопросы по Условиям обслуживания следует направлять на info@lastenurk.com.
Наши контактные данные:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Reg. no: 17331712

РАЗДЕЛ 23 – ПРАВО НА ОТКАЗ (ПОТРЕБИТЕЛИ) И ВОЗВРАТЫ

  • Потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет‑магазине, в течение 14 дней с момента получения товара. Право на отказ не распространяется, если покупатель является юридическим лицом.
  • При реализации 14‑дневного права на отказ товар можно осматривать и испытывать только в той мере, в какой это необходимо для определения его характера, свойств и функционирования — аналогично тому, что допустимо в обычном магазине.
  • Если товар использовался больше, чем это разрешено выше, или на нём есть признаки использования или износа, мы можем уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.
  • Если твой заказ ещё не был отправлен, ты можешь отменить его прямо из своего аккаунта. Поскольку товар не отправлен, возвращать нечего, и мы вернём тебе платёж в соответствии с этим Разделом.

Как отказаться и вернуть товар

  • Онлайн: Войди в свой аккаунт на [link] и воспользуйся функцией "Withdraw from your contract". Тебя попросят подтвердить отказ, после чего ты получишь автоматическое письмо с подтверждением содержания, даты и времени твоего запроса.
  • По электронной почте: Отправь однозначное заявление о расторжении/отказе на info@lastenurk.com в течение 14 дней с момента получения товара. Можно написать в свободной форме; пожалуйста, укажи:
    • Имя человека, оформившего заказ
    • Номер заказа
    • Товар(ы), которые возвращаются
    • Причина возврата (по желанию)
    • Банковские реквизиты для возврата денег (если отличаются от способа оплаты или требуются)
  • Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если только возврат не вызван нашей ошибкой или несоответствием (например, неправильный или бракованный товар).
  • Ты должен отправить товар обратно в течение 14 дней после отправки заявления о расторжении или предоставить доказательство, что передал товар перевозчику в этот срок.
  • Мы вернём все полученные от тебя платежи без задержек и не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления о расторжении. Мы можем удержать возврат до получения товара или до момента, когда ты предоставишь доказательство возврата, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Если ты явно выбрал способ доставки дороже нашей самой дешёвой стандартной опции, мы возместим только сумму, соответствующую стоимости самой дешёвой стандартной доставки.
    Законные исключения из права на возврат могут применяться (например, товары, запечатанные по соображениям гигиены или здоровья и вскрытые после доставки; товары, изготовленные на заказ / персонализированные).

Наше право отказаться от продажи в случае явной ошибки с ценой

  • Мы можем расторгнуть договор купли‑продажи и потребовать возврата товара, если из‑за явной ошибки цена, указанная в интернет‑магазине, была существенно ниже рыночной.

РАЗДЕЛ 24 – НЕСООТВЕТСТВИЕ И РЕКЛАМАЦИИ (ПОТРЕБИТЕЛИ)

  • Мы несем ответственность за любой дефект или несоответствие, существовавшее в момент передачи и проявившееся в течение двух (2) лет с момента доставки потребителю.
  • В течение первого одного (1) года считается, что дефект существовал в момент передачи; бремя доказывания обратного лежит на нас.
  • Если обнаружился дефект, сообщи нам в течение двух (2) месяцев с момента его обнаружения, написав на info@lastenurk.com или позвонив по телефону +372 5393 3413.
  • Мы не несем ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара.
  • Если купленный в интернет‑магазине товар имеет дефект, за который мы отвечаем, мы отремонтируем или заменим товар. Если ремонт или замена невозможны или несоразмерны, мы полностью вернём все платежи, полученные по договору.
  • Мы ответим на претензии потребителей письменно или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.


РАЗДЕЛ 25 – РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  • Если у тебя есть жалобы, сначала свяжись с нами по адресу info@lastenurk.com или по телефону +372 5393 3413 — постараемся урегулировать спор мирно.
  • Если договориться не получится, ты можешь обратиться в Комитет по потребительским спорам. Информацию о порядке рассмотрения и возможностях подачи жалобы смотри на сайте Инспекции по защите прав потребителей и техническому надзору.
  • Для трансграничных споров ты также можешь воспользоваться онлайн‑платформой ЕС по разрешению споров (ODR).