Användarvillkor

ÖVERSIKT
Välkommen till Lastenurk.com! Termerna ”vi” och ”vår” syftar på Lastenurk.com. Lastenurk.com driver den här butiken och webbplatsen tillsammans med all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en kurerad shoppingupplevelse (“Tjänster”). Lastenurk.com använder plattformen Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.
Följande villkor beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.
Vänligen läs dessa villkor noggrant – de innehåller viktig information om dina juridiska rättigheter.
Genom att besöka, interagera med eller använda Tjänsterna godkänner du att du är bunden av dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner Användarvillkoren eller Integritetspolicyn får du inte använda eller få tillgång till Tjänsterna.

AVSNITT 1 – ÅTKOMST OCH KONTO
Genom att godkänna Användarvillkoren bekräftar du att du är myndig och att du har gett oss ditt samtycke att låta dina minderåriga beroende använda Tjänsterna på enheter som du äger, har köpt eller hanterar.
För att använda Tjänsterna – inklusive att få åtkomst till eller bläddra i våra e-butiker eller köpa våra produkter/tjänster – kan du bli ombedd att lämna viss information (t.ex. e‑postadress, fakturerings-, betalnings- och leveransuppgifter). Du bekräftar och intygar att all information som lämnas till oss är korrekt, uppdaterad och fullständig samt att du har alla rättigheter att lämna sådan information.
Du ansvarar ensam för all aktivitet på ditt konto. Du får inte överföra, sälja, tilldela eller licensiera ditt konto till någon annan person.

AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER
Vi har gjort allt för att visa en korrekt produktbild av våra produkter och tjänster i våra butiker. Observera dock att färger eller utseende kan skilja sig från verkligheten på din skärm på grund av vilken enhet och vilka inställningar du använder.
Alla produktbeskrivningar kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst upphöra med försäljningen av en produkt och kan begränsa kvantiteterna av produkter som erbjuds på individuell, geografisk eller jurisdiktionsbaserad nivå.

AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR
Genom att lägga en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Lastenurk.com förbehåller sig rätten att acceptera eller avvisa din beställning efter eget gottfinnande av vilken anledning som helst. Din beställning anses accepterad först när Lastenurk.com har bekräftat den. Innan en beställning accepteras måste din betalning ha mottagits och behandlats av oss.
Granska din beställning noggrant innan du skickar den, eftersom Lastenurk.com kanske inte kan godkänna en annulleringsbegäran efter att beställningen accepterats. Om vi inte accepterar, ändrar eller avbeställer en beställning kommer vi att försöka meddela dig via e‑post, faktureringsadress och/eller telefonnummer som angavs när beställningen gjordes.

Om en begärd vara inte kan levereras (t.ex. på grund av brist på lager eller av någon annan anledning) kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och återbetala alla belopp som betalats (inklusive standardleveranskostnader) utan dröjsmål och senast 5 dagar från meddelandedatumet.
Returer eller ångerrätt för dina köp gäller endast i enlighet med avsnitt 23 (Ångerrätt och returer).
Du bekräftar och försäkrar att du gör inköp enbart för personligt eller hushållsbruk, inte för vidareförsäljning eller export.

AVSNITT 4 – PRISER, FAKTURERING OCH BETALNINGSMETODER
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan förvarning. Priset på en produkt eller tjänst är det pris som gäller vid tidpunkten för beställningen, som anges i din orderbekräftelse via e‑post. Om inte annat uttryckligen anges, inkluderar inte visade priser skatter, leverans‑ och hanteringsavgifter eller tull- eller importavgifter.
Priser som visas i webbutiken kan skilja sig från priser i fysiska butiker eller butiker som drivs av tredje part. Då och då kan vi erbjuda kampanjer vars specifika villkor kan avvika från dessa villkor; vid konflikt gäller kampanjvillkoren.
Du samtycker till att lämna giltig, komplett och korrekt köpoch betalningsinformation samt kontouppgifter för alla köp och att uppdatera sådan information utan dröjsmål (inklusive e‑postadress, kortnummer och utgångsdatum) så att vi kan slutföra transaktioner och kontakta dig vid behov.
Du bekräftar och försäkrar att (i) de betalningsuppgifter du lämnar är sanna, korrekta och fullständiga; (ii) du är behörig att använda aktuell betalningsmetod; (iii) de avgifter som uppstår för dig kommer att accepteras av din betalningsleverantör; och (iv) du kommer att betala alla avgifter som uppstår i enlighet med visade priser, inklusive leverans‑ och hanteringsavgifter samt tillämpliga skatter.

Betalningar via Maksekeskus (MakeCommerce)

  • Betalningar behandlas av Maksekeskus AS. Betalningen sker utanför webbutiken i en säker miljö: bank‑länkbetalningar i respektive banks miljö; kortbetalningar i Maksekeskus AS:s säkra miljö; vissa plånboks‑ eller "betala senare"‑lösningar i respektive tjänsteleverantörs säkra miljö. Vi har inte tillgång till dina bank‑ eller kortuppgifter.
  • Efter att du slutfört en bank‑länkbetalning, klicka på ”Back to merchant” på din banks sida för att slutföra orderprocessen.
  • Köpeavtalet träder i kraft när det utestående beloppet har bokförts på vårt bankkonto.
  • I syfte att behandla betalningsdokument är ägaren av webbutiken (Ikistore OÜ) personuppgiftsansvarig och överför de personuppgifter som krävs för betalningshantering till den auktoriserade behandlaren Maksekeskus AS.

Stödda betalningsmetoder

  • Estländska banklänkar
  • Finska banklänkar
  • Svenska banklänkar
  • Lettiska banklänkar
  • Litauiska banklänkar
  • Polska banklänkar
  • Visa och Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

AVSNITT 5 – LEVERANS

  • Vi levererar till: Estland, Lettland, Litauen, Finland, Sverige och Polen.
  • Leveransalternativ:
    • Estland: Omniva courier, Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Lettland: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Litauen: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Finland: DPD parcel locker, SmartPost parcel locker
    • Sverige: DPD parcel locker
    • Polen: DPD parcel locker
  • Leveranskostnader betalas av kunden. Gällande pris visas i kassan för varje leveransmetod.
  • Uppskattade leveranstider efter att köpeavtalet trätt i kraft:
    • Estland: 1–3 arbetsdagar
    • Lettland, Litauen och Finland: 2–5 arbetsdagar
    • Sverige: 3–7 arbetsdagar
    • Polen: 3–6 arbetsdagar
  • I undantagsfall kan leveransen ta upp till 45 kalenderdagar.
  • Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullprocesser eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

AVSNITT 6 – IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Tjänsterna (inklusive men inte begränsat till varumärken, märken, texter, design, bilder, grafik, produktrecensioner, video och ljud samt deras utformning, urval och ordning) tillhör Lastenurk.com, dess koncernföretag eller licensgivare och skyddas av patent-, upphovs- och andra immateriella rättigheter enligt lagarna i USA, Estland och andra länder.
Dessa villkor tillåter dig att använda Tjänsterna enbart för personligt och icke‑kommersiellt bruk. Utan vårt skriftliga förhandstillstånd får du inte reproducera, distribuera, modifiera, skapa härledda verk av, offentligt visa eller framföra, återpublicera, ladda ner, lagra eller överföra något material från Tjänsterna. Om inte annat uttryckligen anges här, ger inget i dessa villkor dig någon licens eller andra rättigheter avseende något patent, varumärke, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet tillhörande Lastenurk.com, Shopify eller någon tredje part. Obehörig användning kan inkräkta på immateriella rättigheter. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas reserveras av Lastenurk.com.
Namnen, logotyperna, produkt‑ och tjänstenamn, designer och slogans för Lastenurk.com är varumärken som tillhör Lastenurk.com eller dess koncernföretag/licensgivare. Du får inte använda dem utan skriftligt tillstånd från Lastenurk.com. Shopify‑namnet, logotypen, produkt‑ och tjänstenamn, designer och slogans är varumärken som tillhör Shopify. Andra namn och märken tillhör sina respektive ägare.

AVSNITT 7 – FRIVILLIGA VERKTYG
Vi kan ge dig tillgång till tredjepartsverktyg för kunder som vi inte övervakar eller kontrollerar.
Du godkänner att vi tillhandahåller åtkomst till sådana verktyg i befintligt skick och i den mån de är tillgängliga, utan några utfästelser eller garantier och utan rekommendation. Vi ansvarar inte på något sätt för förlust som uppstår vid användning av valfria tredjepartsverktyg.
Din användning av sådana verktyg sker helt på egen risk; se till att du har läst och godkänner den relevanta tredjepartens villkor.
Vi kan i framtiden erbjuda nya funktioner inom Tjänsterna (inklusive nya verktyg och resurser); sådana funktioner ska också anses vara en del av Tjänsterna och omfattas av dessa villkor.

SECTION 8 – THIRD‑PARTY LINKS
Tjänsterna kan innehålla tredjepartsmaterial och länkar till deras webbplatser (inklusive inbäddad funktionalitet). Vi ansvarar inte för att utvärdera innehållet eller korrektheten i tredjepartsmaterial eller webbplatser. Om du lämnar Tjänsterna gör du det på egen risk.
Vi ansvarar inte för någon förlust relaterad till att besöka tredjepartswebbplatser eller använda deras produkter/tjänster/resurser/innehåll. Granska tredjeparts policys och praxis noggrant innan du ingår några transaktioner. Klagomål eller frågor angående tredjepartsprodukter/tjänster bör riktas till den relevanta tredjeparten.

SECTION 9 – RELATIONSHIP WITH SHOPIFY
Lastenurk.com drivs på Shopify-plattformen. Alla försäljningstransaktioner i vår butik avslutas dock direkt med Lastenurk.com. Genom att använda Tjänsterna bekräftar och accepterar du att Shopify inte är ansvarigt för någon aspekt av någon försäljningstransaktion mellan dig och Lastenurk.com, inklusive skada, förlust eller skada som uppstår från produkter/tjänster som köpts. Du frigör Shopify och dess dotterbolag från alla krav och ansvar som uppstår från dina köp och transaktioner med Lastenurk.com.

SECTION 10 – PRIVACY POLICY
All personlig data som samlas in via Tjänsterna omfattas av vår Integritetspolicy, och viss data kan omfattas av Shopifys integritetspolicy (tillgänglig på Shopifys webbplats). Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst dessa policys.
Eftersom Tjänsterna hostas av Shopify samlar och bearbetar Shopify information om din åtkomst och användning för att kunna tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. Information som skickas till Tjänsterna vidarebefordras till Shopify och till tredjepart som kan befinna sig utanför ditt bosättningsland i syfte att tillhandahålla tjänsten.
Ägaren av Onlinebutiken, Ikistore OÜ, är personuppgiftsansvarig för köp som görs via denna butik och överför de personuppgifter som krävs för betalningshantering till den auktoriserade betalningshanteraren Maksekeskus AS, samt de uppgifter som krävs för leverans till avtalade leveranspartners.
Direct marketing: vi skickar nyhetsbrev och erbjudanden till din e‑post endast baserat på ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst avanmäla dig genom att följa instruktionerna i meddelandet eller genom att kontakta oss.

SECTION 11 – FEEDBACK
Om du skickar eller överför idéer, förslag, feedback, recensioner, planer eller annat innehåll till oss (“Feedback”), ger du oss en evig, världsomspännande, vidarelicensierbar och royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, publicera, distribuera och visa sådan Feedback i vilket medium som helst för vilket syfte som helst, inklusive kommersiella syften.
Du bekräftar också att (i) du äger eller kontrollerar alla rättigheter som krävs för Feedback; (ii) du har uppgett alla avgifter eller förmåner kopplade till Feedback; och (iii) Feedback följer dessa villkor. Vi är inte skyldiga att (1) hålla Feedback konfidentiell; (2) ersätta för Feedback; eller (3) svara på Feedback.
Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka eller ta bort Feedback som vi bedömer som olaglig, stötande, hotfull, förtalande, oanständig eller på annat sätt klandervärd, eller som inkräktar på immateriella rättigheter eller dessa villkor.
Du samtycker till att din Feedback inte kommer att inkräkta på någon tredje parts rättigheter (inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet eller andra personliga eller proprietära rättigheter), inte kommer att innehålla förtal, olagligt, stötande eller obscent innehåll, och inte kommer att innehålla virus eller skadlig kod. Du får inte använda en falsk e‑postadress eller utge dig för att vara någon annan. Du är ensam ansvarig för din Feedback och dess riktighet. Vi ansvarar inte för Feedback som publiceras av dig eller av tredje part.

SECTION 12 – ERRORS AND INACCURACIES
Tjänsterna kan från tid till annan innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden (t.ex. i produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, leveranskostnader, leveranstider eller tillgänglighet). Vi förbehåller oss rätten att rätta sådana fel och att ändra eller uppdatera information, eller att avboka beställningar om information är felaktig, när som helst och utan föregående avisering (inklusive efter att en beställning har lagts).

SECTION 13 – PROHIBITED USE
Du får använda Tjänsterna endast för lagliga ändamål. Du får inte använda Tjänsterna: (a) för något olagligt eller illvilligt ändamål; (b) för att bryta mot några internationella, nationella eller lokala lagar eller bestämmelser; (c) för att inkräkta på våra eller andras immateriella rättigheter; (d) för att trakassera, förolämpa, skada eller skrämma anställda eller andra personer; (e) för att överföra falsk eller vilseledande information; (f) för att skicka eller återanvända material som inte överensstämmer med villkoren; (g) för att skicka reklam eller oönskade meddelanden (“junk mail”, “chain letters”, “spam”); (h) för att utge dig för att vara någon annan person eller enhet; eller (i) för att ägna dig åt beteenden som begränsar någon annans användning av Tjänsterna eller som kan orsaka skada eller ansvar för Lastenurk.com, Shopify eller användare.

Dessutom samtycker du till att du inte kommer att (a) ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig programvara; (b) återanvända, kopiera eller använda Tjänsterna i kommersiellt syfte; (c) samla in eller spåra andras personuppgifter; (d) ägna dig åt spamming, phishing, crawling eller scraping; eller (e) störa eller kringgå Tjänsternas säkerhetsfunktioner. Vi förbehåller oss rätten att tills vidare stänga av, förbjuda eller avsluta ditt konto utan föregående meddelande om vi upptäcker ett brott mot dessa villkor.

SEKTION 14 – UPPSÄGNING
Vi kan säga upp detta avtal eller din åtkomst till Tjänsterna (eller delar därav) efter eget gottfinnande när som helst utan föregående meddelande; du förblir ansvarig för alla belopp som förfaller till betalning fram till och med uppsägningsdatumet.
Efter uppsägning ska följande bestämmelser fortsätta gälla: Immateriella rättigheter, Feedback, Uppsägning, Friskrivning från garantier, Ansvarsbegränsning, Skadeståndsskyldighet, Ogiltighet, Avstående; Hela avtalet, Överlåtelse, Tillämplig lag, Integritetspolicy, samt alla andra bestämmelser som av sin natur bör fortsätta gälla efter uppsägning.

SEKTION 15 – SKADESTÅND
Du samtycker till att hålla Lastenurk.com, Shopify och våra närstående bolag, partners, styrelseledamöter, befattningshavare, anställda, agenter, underleverantörer, licensgivare och tjänsteleverantörer skadeslösa, försvara dem och ersätta dem för eventuella förluster, ansvar eller anspråk (inklusive skäliga advokatkostnader) som väcks av en tredje part i samband med (1) ditt brott mot dessa Användarvillkor eller dokument som hänvisas till där; (2) något brott mot lag eller en tredje parts rättigheter; eller (3) din åtkomst till och användning av Tjänsterna.
Vi kommer att meddela dig om något skadeståndsgrundande anspråk; en fördröjning i meddelandet befriar dig inte från dina åtaganden, förutom när sådan fördröjning orsakar dig väsentlig skada. Vi kan, på din bekostnad, ordna försvaret och förlikningen av ett sådant anspråk (inklusive välja juridiskt ombud) men kommer inte att ingå någon förlikning som ålägger dig icke‑ekonomiska skyldigheter utan ditt rimliga samtycke. Du ska samarbeta, bland annat genom att tillhandahålla relevanta handlingar.

SEKTION 16 – OGILTIGHET
Om någon bestämmelse i dessa Användarvillkor befinns vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar ska den tillämpas i den utsträckning lagen tillåter, och den omöjliggörbara delen ska anses avskiljd från Villkoren. En sådan bedömning ska inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av återstående bestämmelser.

SEKTION 17 – AVSTÅENDE; HELA AVTALET
Vårt underlåtenhet att utöva eller genomdriva någon rättighet eller bestämmelse ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.
Dessa Användarvillkor, tillsammans med alla policyer och regler som vi publicerar i samband med Tjänsterna, utgör hela avtalet mellan dig och oss som reglerar din användning av Tjänsterna och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och förslag (oavsett om de är muntliga eller skriftliga), inklusive tidigare versioner av Villkoren. Alla oklarheter vid tolkningen av Villkoren ska inte tolkas till nackdel för den som upprättat dem.

SEKTION 18 – ÖVERLÅTELSE
Du får inte överlåta, överföra eller delegera detta avtal eller några av dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt skriftliga förhandstillstånd. Ett sådant försök ska vara ogiltigt. Vi kan överlåta, överföra eller delegera dessa villkor samt de rättigheter och skyldigheter som följer därav utan ditt samtycke eller meddelande.

SEKTION 19 – TILLÄMPLIG LAG
Dessa användarvillkor och alla separata avtal under vilka vi tillhandahåller Tjänsterna ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Estland. Du och Lastenurk.com underkastar er Estlands domstolars jurisdiktion.

SEKTION 20 – RUBRIKER
Rubrikerna som används i detta avtal finns endast för bekvämlighet och ska inte begränsa eller på annat sätt påverka innehållet i villkoren.

SEKTION 21 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN
Du kan när som helst läsa den aktuella versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, modifiera eller delvis ersätta villkoren efter eget omdöme genom att publicera ändringarna på vår webbplats. Det är ditt ansvar att då och då kontrollera om ändringar har gjorts. Vi kommer att underrätta dig om väsentliga ändringar i enlighet med gällande lag; sådana ändringar träder i kraft på det datum som anges i meddelandet. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter publiceringen av ändringarna utgör ett godkännande av dem.

SEKTION 22 – KONTAKTUPPGIFTER
Frågor angående användarvillkoren ska skickas till info@lastenurk.com.
Våra kontaktuppgifter:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Reg. nr: 17331712

SEKTION 23 – ÅNGERRÄTT (KONSUMENTER) OCH RETURER

  • En konsument har rätt att ångra ett avtal som ingåtts i e‑butiken inom 14 dagar från mottagandet av varan. Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
  • När du utövar 14‑dagars ångerrätt får varan hanteras och undersökas endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – motsvarande det som skulle vara tillåtet i en fysisk butik.
  • Om varan har använts utöver vad som anges ovan, eller uppvisar tecken på användning eller slitage, kan vi minska återbetalningen i proportion till värdeminskningen på varan.
  • Om din beställning ännu inte har skickats kan du avboka den direkt från ditt konto. Eftersom varan inte har skickats finns det inget att returnera, och vi kommer att återbetala din betalning i enlighet med denna sektion.

Hur du ångrar och returnerar

  • Online: Logga in på ditt konto på [link] och använd funktionen "Ångra ditt avtal". Du kommer att bli ombedd att bekräfta ditt ångerutlåtande, varefter du kommer att få ett automatiskt e‑postmeddelande som bekräftar innehåll, datum och tid för din begäran.
  • Via e‑post: Skicka en entydig återkallelse till info@lastenurk.com inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Du kan skriva fritt; ange gärna:
    • Namn på den som lade beställningen
    • Ordernummer
    • Produkt(er) som returneras
    • Anledning till returen (valfritt)
    • Bankuppgifter för återbetalning (om annan än ursprunglig betalningsmetod eller om det krävs)
  • Kostnaden för returfrakt står kunden för, om inte returen beror på vårt fel eller bristande överensstämmelse (t.ex. fel eller defekt produkt).
  • Du måste skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du skickat återkallelsen eller kunna uppvisa bevis på att du lämnade över varorna till en transportör inom den perioden.
  • Vi återbetalar alla betalningar vi fått från dig enligt avtalet utan dröjsmål och senast 14 dagar från mottagandet av återkallelsen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har uppvisat bevis på retur—det som inträffar först.
  • Om du uttryckligen valde en leveransmetod som är dyrare än vår billigaste standardleverans återbetalar vi endast ett belopp motsvarande kostnaden för den billigaste standardleveransen.
    Lagstadgade undantag från ångerrätten kan gälla (t.ex. varor som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl och som öppnats efter leverans; specialtillverkade / personligt anpassade varor).

Vår rätt att dra oss ur vid uppenbart prisfel

  • Vi kan dra oss ur köpeavtalet och begära tillbaka varan om priset som visades i webbbutiken, på grund av ett uppenbart fel, var avsevärt under marknadspriset.

AVSNITT 24 – BRIST OCH KUNDKLAGOMÅL (KONSUMENTER)

  • Vi ansvarar för fel eller bristande överensstämmelse som fanns vid överlämnandet och som visar sig inom två (2) år från leverans till konsumenten.
  • Under det första året (1) antas felet ha funnits vid överlämnandet; bevisbördan för motsatsen ligger på oss.
  • Om ett fel upptäcks, meddela oss inom två (2) månader från att du upptäckte felet genom att skriva till info@lastenurk.com eller ringa +372 5393 3413.
  • Vi ansvarar inte för fel som uppstår efter överlämnandet av varan.
  • Om en produkt köpt i webbbutiken har ett fel som vi ansvarar för, kommer vi att reparera eller ersätta produkten. Om reparation eller ersättning är omöjligt eller oproportionerligt återbetalar vi alla betalningar enligt avtalet i sin helhet.
  • Vi kommer att besvara konsumentklagomål skriftligt eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.


AVSNITT 25 – TVISTLÖSNING

  • Om du har några klagomål, kontakta oss först på info@lastenurk.com eller +372 5393 3413 så försöker vi lösa tvisten genom överenskommelse.
  • Om en överenskommelse inte kan nås kan du vända dig till Consumer Disputes Committee. Information om förfaranden och möjligheten att lämna in ett klagomål finns på webbplatsen för Consumer Protection and Technical Regulatory Authority.
  • För gränsöverskridande tvister kan du också använda European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform.