Dažniausiai užduodami klausimai

Estija, Latvija, Lietuva, Suomija, Švedija ir Lenkija. Visose šiose šalyse pristatome į paštomatus. Estijoje taip pat gali rinktis Omniva kurjerį iki durų arba pats atsiimti užsakymą Kivila 34 Taline.

1–7 darbo dienų, priklausomai nuo šalies, skaičiuojama nuo momento, kai gauname tavo apmokėjimą:

Kiekviename prekės puslapyje rodoma ankstyviausia pristatymo data kiekvienai pristatymo parinkčiai.

Pristatymas į paštomatą nemokamas, kai tavo užsakymas pasiekia nustatytą tavo šaliai sumą. Jei suma yra mažesnė, moki už paštomatą — šią kainą kasos metu matai dar prieš mokėdamas.

Omniva kurjeris Estonia kainuoja €5,80, nepriklausomai nuo užsakymo sumos. Užsakymo atsiėmimas Kivila 34 Tallinn visada nemokamas.

Pasirinki spintelę atsiskaitymo metu. Vežėjai priklauso nuo šalies:

Taip, Taline, ir nemokamai. Pasirink Kivila 34, Tallinn (pick-up point) atsiskaitymo metu. Atsiėmimo punktas yra Moeateljee pastate. Užsuk pirmadienį–penktadienį 10:00–18:00, kai tik atsiųsime tau el. laišką, kad užsakymas paruoštas.

Kai siunta palieka mus, mūsų siuntų partneris MakeCommerce atsiunčia tau stebėjimo nuorodą el. paštu. Vežėjas siunčia spintelės atsiėmimo kodą į telefono numerį, kurį įvedei atsiskaitymo metu, todėl prieš apmokėjimą patikrink tą numerį.

Parašyk info@lastenurk.com su užsakymo numeriu ir mes pasitikrinsime su vežėju. Aukščiau nurodytos pristatymo trukmės yra tik apytikslės, ir vežėjo vėlavimas gali pridėti kelias dienas.

Taip. Turi 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos, per kurias gali atsisakyti pirkimo be priežasties. Gali išpakuoti ir patikrinti prekę taip, kaip darytum parduotuvėje. Jei prekė bus naudojama arba turės dėvėjimosi požymių, galime sumažinti grąžinamą sumą pagal jos vertės praradimą.

14 dienų teisė galioja privatiems pirkėjams, ne įmonių pirkimams.

Prisijunk prie account.lastenurk.com, atidaryk užsakymą ir pasirink Atsisakyti sutarties. Gausi el. laišką, patvirtinantį prašymo datą ir laiką.

Taip pat gali parašyti el. paštu info@lastenurk.com su savo vardu, užsakymo numeriu ir grąžinamais produktais. Bet kuriuo atveju, siųsk prekes atgal per 14 dienų nuo prašymo pateikimo.

Siųsk į Ikistore OÜ, Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn, Estonia. Išsaugok kvitą arba kurjerio siuntimo/sekimo kodą kaip įrodymą, kad siuntei. Taip pat gali atnešti grąžinimą į atsiėmimo punktą Kivila 34, nuo pirmadienio iki penktadienio, 10:00–18:00.

Mokėji tu, nebent klaida būtų mūsų. Jei atsiuntėme neteisingą prekę arba ji defektuota, grąžinimą apmokame mes.

Kai tik tavo siunta pasieks mus ir mes patikrinsime prekes, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo atsisakymo prašymo. Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kuriuo mokėjai.

Taip pat grąžiname pristatymo išlaidas, bet ne daugiau nei pigiausio mūsų pristatymo varianto kaina.

Priežiūros ir grožio priemonės bei maistas, pavyzdžiui saldumynai, jei jų pakuotė buvo atidaryta. Tas pats galioja produktams, pagamintiems arba suasmenintiems pagal tavo užsakymą.

Pranešk per 2 mėnesius nuo gedimo pastebėjimo, adresu info@lastenurk.com arba +372 5393 3413. Mes atsakome už gedimus, kurie atsiranda per 2 metus nuo pristatymo, o per pirmuosius metus laikome, kad gedimas buvo nuo pat pradžių.

Sutaisome arba pakeičiame produktą. Jei nei viena iš šių galimybių neįmanoma, grąžiname visą sumą. Į kiekvieną skundą atsakome per 15 dienų.

Keitimai vyksta per grąžinimą. Atsisakyk pirkimo savo paskyroje per 14 dienų, grąžink prekę ir užsisakyk norimą dydį arba spalvą.

Naudodamasis banko nuoroda iš Estijos, Latvijos, Lietuvos, Suomijos, Švedijos arba Lenkijos banko, Visa arba Mastercard kortele, Apple Pay arba Google Pay. Mokėjimai vyksta per Maksekeskus AS.

Apmokėję banko nuoroda, savo banko puslapyje paspausk Grįžti pas pardavėją, kad užsakymas būtų pateiktas.

Banko nuorodos mokėjimas vyksta tavo banko puslapyje, o kortelės mokėjimas — mūsų mokėjimų paslaugos teikėjo Maksekeskus AS saugioje aplinkoje. Mes niekada nematome tavo kortelės ar banko duomenų. Lastenurk turi Turvaline ostukoht pasitikėjimo ženklą, kurį suteikia Estonian E-commerce Association.

Taip. Pristatymas pridedamas tik atsiskaitymo metu, ir jo kainą matai prieš mokėjimą. Muito mokesčių nėra, nes pristatome tik ES viduje.

Taip. Parašyk el. paštu info@lastenurk.com su užsakymo numeriu ir savo įmonės pavadinimu, įmonės kodu ir adresu, ir mes atsiųsime sąskaitą. Įmonės pirkimai neturi 14 dienų teisės atsisakyti.

Taip, kol jo neišsiuntėme. Prisijunk prie account.lastenurk.com ir atšauk užsakymą ten – mes grąžinsime visą sumą. Kai siunta jau išsiųsta, vietoj to naudok 14 dienų grąžinimą.

Greičiausias būdas – atšaukti užsakymą savo paskyroje ir užsakyti iš naujo; tai galioja tol, kol siunta neišsiunčiama. Jei reikia pakeisti tik pristatymo adresą, parašyk el. paštu info@lastenurk.com su užsakymo numeriu kuo greičiau.

Ne, gali atsiskaityti kaip svečias. Paskyra leidžia atšaukti užsakymus, pradėti grąžinimus ir susigrąžinti 5% su Treasure Club. Prisijungi savo el. pašto adresu ir vienkartiniu kodu, tad slaptažodžio prisiminti nereikia.

Tavo paskyroje account.lastenurk.com matysi visus užsakymus ir jų būseną. Taip pat išsiunčiame tau užsakymo patvirtinimą el. paštu, kai tik tavo mokėjimas bus sėkmingai atliktas.

Vaikams skirtos prekės – nuo žaislų ir kūdikių prekių iki batų, mokyklinių priemonių, kūrybinių rinkinių ir žaidimų.

Taip. Didžiąją savo asortimento dalį perkame tiesiogiai iš prekės ženklų arba iš jų oficialių platintojų.

Kiekviename prekės puslapyje rodoma amžiaus žymė. Taip pat gali rinktis pagal amžių meniu arba naudoti amžiaus filtrą bet kurioje kolekcijoje. Žaislai su smulkiomis dalimis pažymėti, kad netinka vaikams iki 3 metų. Idėjoms pagal biudžetą žiūrėk dovanos iki 20 €, 30 € ir 50 €.

Bakstelėk Pranešk man produkto puslapyje ir įvesk savo el. paštą. Atsiųsime laišką, kai prekė vėl bus sandėlyje.

Taip: dovanos iki 20 €, dovanos iki 30 € ir dovanos iki 50 €. Taip pat rasi paruoštus dovanų rinkinius ir sezoninių idėjų skiltyje Šventės ir dovanos.

Ikistore OÜ, Estijos įmonė, registracijos kodas 17331712. Mūsų biuras, atsiėmimo taškas ir prekių grąžinimo adresas: Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Talinas.

Skambinkite +372 5393 3413 darbo dienomis 10:00–18:00 arba rašykite el. paštu info@lastenurk.com. Atsakome į el. laiškus per 1–3 darbo dienas.

estų, anglų, suomių, švedų, latvių, lietuvių, rusų ir lenkų. Kalbą pakeisk kalbų meniu bet kurioje puslapyje.

Ant Trustpilot. Jei pirkai pas mus, gali ten ir palikti atsiliepimą.