Warunki świadczenia usług

INFORMACJE OGÓLNE
Witamy na Lastenurk.com! Określenia „my” i „nasz” odnoszą się do Lastenurk.com. Lastenurk.com prowadzi ten sklep i stronę internetową wraz ze wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Ci jako klientowi starannie dobrane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Lastenurk.com działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Ci Usług.
Poniższe warunki opisują Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.
Zapoznaj się uważnie z tymi warunkami – zawierają ważne informacje o Twoich prawach.
Odwiedzając Usługi, wchodząc z nimi w interakcję lub z nich korzystając, zgadzasz się, że obowiązują Cię niniejsze Warunki korzystania oraz nasza Polityka prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami korzystania lub Polityką prywatności, nie możesz korzystać z Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.

SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO
Akceptując Warunki korzystania, potwierdzasz, że masz co najmniej wymagany prawem wiek oraz że wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez pozostające pod Twoją opieką osoby niepełnoletnie na urządzeniach, które posiadasz, kupiłeś(-aś) lub którymi zarządzasz.
Aby korzystać z Usług – w tym uzyskiwać dostęp do naszych sklepów internetowych, przeglądać je lub kupować nasze produkty/usługi – możesz zostać poproszony(-a) o podanie określonych informacji (np. adresu e-mail, danych rozliczeniowych, płatniczych i dostawy). Potwierdzasz i gwarantujesz, że wszystkie przekazane nam informacje są prawidłowe, aktualne i kompletne oraz że masz wszelkie prawa do przekazania takich informacji.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać, przekazać ani udzielić licencji na swoje konto żadnej innej osobie.

SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY
Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować w naszych sklepach wierne zdjęcia produktów i usług. Pamiętaj jednak, że kolory lub wygląd mogą różnić się od rzeczywistości na Twoim ekranie ze względu na typ i ustawienia urządzenia.
Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu w każdym momencie, a także możemy ograniczyć ilość oferowanych produktów indywidualnie, według obszaru geograficznego lub jurysdykcji.
Wiek i grupy wiekowe podane na lastenurk.com to sugestie, które mają ułatwić wybór. Nie stanowią one oficjalnej klasyfikacji wiekowej i mogą różnić się od informacji producenta. Pierwszeństwo mają ostrzeżenia dotyczące wieku i bezpieczeństwa znajdujące się na opakowaniu produktu.

SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Lastenurk.com zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego zamówienia według własnego uznania i z dowolnego powodu. Twoje zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po jego potwierdzeniu przez Lastenurk.com. Zanim zamówienie zostanie przyjęte, płatność musi zostać przez nas otrzymana i przetworzona.
Prosimy, dokładnie sprawdź zamówienie przed jego złożeniem, ponieważ Lastenurk.com może nie uwzględnić prośby o anulowanie po zaakceptowaniu zamówienia. Jeśli nie zaakceptujemy, nie zmodyfikujemy ani nie anulujemy zamówienia, postaramy się powiadomić Cię za pośrednictwem adresu e-mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanych podczas składania zamówienia.
Jeśli zamówiony produkt nie może zostać dostarczony (np. z powodu braku w magazynie lub z innego powodu), powiadomimy Cię o tym przy najbliższej możliwej okazji i niezwłocznie zwrócimy wszystkie uiszczone kwoty (w tym standardowe koszty dostawy), nie później niż w ciągu 5 dni od dnia powiadomienia.
Zwroty lub odstąpienie od zakupów są możliwe wyłącznie zgodnie z Sekcją 23 (Prawo odstąpienia od umowy i zwroty).
Potwierdzasz i zapewniasz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na własny użytek lub potrzeby gospodarstwa domowego, a nie w celu odsprzedaży lub eksportu.

SEKCJA 4 – CENY, ROZLICZENIA I METODY PŁATNOŚCI
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Cena produktu lub usługi to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia, wskazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wyświetlane ceny nie obejmują podatków, kosztów dostawy i obsługi ani ceł lub opłat importowych.
Ceny wyświetlane w sklepie internetowym mogą różnić się od cen w sklepach stacjonarnych lub sklepach prowadzonych przez osoby trzecie. Od czasu do czasu możemy oferować promocje, których szczegółowe warunki mogą różnić się od niniejszych Warunków korzystania; w przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki promocji.
Zgadzasz się podać ważne, kompletne i dokładne informacje dotyczące zakupów, płatności i konta przy wszystkich zakupach oraz niezwłocznie aktualizować takie informacje (w tym adres e-mail, numery kart i daty ważności), abyśmy mogli realizować transakcje i kontaktować się z Tobą w razie potrzeby.
Potwierdzasz i zapewniasz, że (i) podane przez Ciebie informacje dotyczące płatności są prawdziwe, poprawne i kompletne; (ii) masz uprawnienia do korzystania z odpowiedniej metody płatności; (iii) naliczone Ci opłaty zostaną zaakceptowane przez Twojego dostawcę usług płatniczych; oraz (iv) zapłacisz wszystkie naliczone opłaty zgodnie z wyświetlanymi cenami, w tym koszty dostawy i obsługi oraz obowiązujące podatki.

Płatności przez Maksekeskus (MakeCommerce)

  • Płatności są przetwarzane przez Maksekeskus AS. Płatność odbywa się poza Sklepem internetowym w bezpiecznym środowisku: płatności przez bankowość internetową – w środowisku odpowiedniego banku; płatności kartą – w bezpiecznym środowisku Maksekeskus AS; niektóre rozwiązania typu portfel elektroniczny lub „zapłać później” – w bezpiecznym środowisku odpowiedniego dostawcy usług. Nie mamy dostępu do Twoich danych bankowych ani danych karty.
  • Po dokonaniu płatności przez bank kliknij „Powrót do sprzedawcy” na stronie banku, aby sfinalizować proces składania zamówienia.
  • Umowa sprzedaży wchodzi w życie z chwilą zaksięgowania należnej kwoty na naszym rachunku bankowym.
  • W celu przetwarzania dokumentów płatniczych właściciel Sklepu internetowego (Ikistore OÜ) jest administratorem danych i przekazuje dane osobowe wymagane do przetwarzania płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS.

Obsługiwane metody płatności

  • Estońskie płatności bankowe
  • Fińskie płatności bankowe
  • Szwedzkie płatności bankowe
  • Łotewskie płatności bankowe
  • Litewskie płatności bankowe
  • Polskie płatności bankowe
  • Visa i Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

SEKCJA 5 – DOSTAWA

  • Dostarczamy do: Estonii, Łotwy, Litwy, Finlandii, Szwecji i Polski.
  • Opcje dostawy:
    • Estonia: kurier Omniva, automat paczkowy Omniva, automat paczkowy DPD, automat paczkowy SmartPost, automat paczkowy Unisend, automat paczkowy Venipak
    • Łotwa: automat paczkowy Omniva, automat paczkowy DPD, automat paczkowy SmartPost, automat paczkowy Unisend, automat paczkowy Venipak
    • Litwa: automat paczkowy Omniva, automat paczkowy DPD, automat paczkowy SmartPost, automat paczkowy Unisend, automat paczkowy Venipak
    • Finlandia: automat paczkowy DPD, automat paczkowy SmartPost
    • Szwecja: automat paczkowy DPD
    • Polska: automat paczkowy DPD
  • Koszty dostawy ponosi klient. Cena dla każdej metody dostawy jest wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.
  • Szacowany czas dostawy po wejściu w życie umowy sprzedaży:
    • Estonia: 1–3 dni robocze
    • Łotwa, Litwa i Finlandia: 2–5 dni roboczych
    • Szwecja: 3–7 dni roboczych
    • Polska: 3–6 dni roboczych
  • W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać do 45 dni kalendarzowych.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, procedury celne lub zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Usługi (w tym między innymi znaki towarowe, marki, teksty, projekty, obrazy, grafiki, recenzje produktów, materiały wideo i audio oraz ich opracowanie, wybór i układ) należą do Lastenurk.com, jego podmiotów powiązanych lub licencjodawców i są chronione patentami, prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych, Estonii i innych krajów.
Niniejsze Warunki korzystania pozwalają Ci korzystać z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie możesz powielać, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć utworów zależnych od, publicznie wyświetlać ani wykonywać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów z Usług. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w niniejszych Warunkach korzystania, żadne z ich postanowień nie przyznaje Ci licencji ani żadnych innych praw do patentów, znaków towarowych, praw autorskich ani innej własności intelektualnej Lastenurk.com, Shopify lub osób trzecich. Nieuprawnione użycie może naruszać prawa własności intelektualnej. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane, są zastrzeżone przez Lastenurk.com.
Nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz slogany Lastenurk.com są znakami towarowymi Lastenurk.com lub jego podmiotów powiązanych/licencjodawców. Nie możesz ich używać bez uprzedniej pisemnej zgody Lastenurk.com. Nazwa, logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz slogany Shopify są znakami towarowymi Shopify. Pozostałe nazwy i znaki należą do ich odpowiednich właścicieli.

SEKCJA 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE
Możemy zapewnić Ci dostęp do narzędzi klientów zewnętrznych, których nie monitorujemy ani nie kontrolujemy.
Akceptujesz, że udostępniamy takie narzędzia w stanie „takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek oświadczeń, gwarancji ani rekomendacji. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za straty wynikające z korzystania z opcjonalnych narzędzi zewnętrznych.
Korzystasz z takich narzędzi wyłącznie na własne ryzyko; upewnij się, że zapoznał_ś się z warunkami odpowiedniej strony trzeciej i je akceptujesz.
W przyszłości możemy oferować nowe funkcje w ramach Usług (w tym nowe narzędzia i zasoby); takie funkcje będą również uznawane za część Usług i będą podlegać niniejszym Warunkom korzystania.

SEKCJA 8 – LINKI STRON TRZECICH
Usługi mogą zawierać materiały stron trzecich oraz linki do ich witryn internetowych (w tym osadzone funkcje). Nie odpowiadamy za ocenę treści ani dokładności materiałów lub witryn internetowych stron trzecich. Jeśli opuścisz Usługi, robisz to na własne ryzyko.
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty związane z odwiedzaniem witryn internetowych stron trzecich lub korzystaniem z ich produktów/usług/zasobów/treści. Przed zawarciem jakiejkolwiek transakcji dokładnie zapoznaj się z politykami i praktykami stron trzecich. Reklamacje lub pytania dotyczące produktów/usług stron trzecich należy kierować do odpowiedniej strony trzeciej.

SEKCJA 9 – RELACJE Z SHOPIFY
Lastenurk.com działa na platformie Shopify. Wszystkie transakcje sprzedaży w naszym sklepie są jednak zawierane bezpośrednio z Lastenurk.com. Korzystając z Usług, potwierdzasz i akceptujesz, że Shopify nie odpowiada za żaden aspekt transakcji sprzedaży między Tobą a Lastenurk.com, w tym za jakiekolwiek obrażenia, straty lub szkody wynikające z zakupionych produktów/usług. Zwalniasz Shopify i jego podmioty powiązane z wszelkich roszczeń i odpowiedzialności wynikających z Twoich zakupów i transakcji z Lastenurk.com.

SEKCJA 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszystkie dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Usług podlegają naszej Polityce prywatności, a niektóre dane mogą podlegać polityce prywatności Shopify (dostępnej na stronie internetowej Shopify). Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznał_ś się z tymi politykami.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify gromadzi i przetwarza informacje o Twoim dostępie i korzystaniu z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług. Informacje przekazane za pośrednictwem Usług są przekazywane do Shopify oraz stronom trzecim, które mogą znajdować się poza krajem Twojego zamieszkania, w celu świadczenia Ci usługi.
Właściciel Sklepu internetowego, Ikistore OÜ, jest administratorem danych w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem tego sklepu i przekazuje dane osobowe wymagane do realizacji płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS, a dane wymagane do dostawy – umownym partnerom dostawczym.
Marketing bezpośredni: wysyłamy newslettery i oferty na Twój adres e-mail wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody. Możesz w każdej chwili zrezygnować, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości lub kontaktując się z nami.

SEKCJA 11 – INFORMACJE ZWROTNE
Jeśli przekażesz nam lub prześlesz pomysły, sugestie, informacje zwrotne, recenzje, plany lub inne treści („Informacje zwrotne”), udzielasz nam bezterminowej, ogólnoświatowej, z prawem sublicencjonowania i nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, powielanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie takich Informacji zwrotnych w dowolnym medium i w dowolnym celu, w tym w celach komercyjnych.
Potwierdzasz również, że (i) posiadasz lub kontrolujesz wszelkie prawa niezbędne do przekazania Informacji zwrotnych; (ii) ujawniłeś(-aś) wszelkie opłaty lub korzyści związane z Informacjami zwrotnymi; oraz (iii) Informacje zwrotne są zgodne z niniejszymi Warunkami korzystania. Nie mamy obowiązku (1) zachowywać Informacji zwrotnych w poufności; (2) wypłacać wynagrodzenia za Informacje zwrotne; ani (3) odpowiadać na Informacje zwrotne.
Możemy, ale nie mamy obowiązku, monitorować lub usuwać Informacje zwrotne, które uznamy za niezgodne z prawem, obraźliwe, zawierające groźby, zniesławiające, nieprzyzwoite lub w inny sposób niedopuszczalne, bądź naruszające prawa własności intelektualnej lub niniejsze Warunki korzystania.
Zgadzasz się, że Twoje Informacje zwrotne nie będą naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich, znaków towarowych, prawa do prywatności ani innych praw osobistych lub majątkowych), nie będą zawierać treści zniesławiających, niezgodnych z prawem, obraźliwych ani obscenicznych oraz nie będą zawierać wirusów ani złośliwego oprogramowania. Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail ani podszywać się pod inną osobę. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje Informacje zwrotne i ich prawidłowość. Nie ponosimy odpowiedzialności za Informacje zwrotne opublikowane przez Ciebie lub osoby trzecie.

SEKCJA 12 – BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Usługi mogą od czasu do czasu zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia (np. w opisach produktów, cenach, promocjach, ofertach, kosztach dostawy, terminach dostawy lub dostępności). Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów oraz modyfikowania lub aktualizowania informacji, a także anulowania zamówień, jeśli informacje są nieprawidłowe, w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia (w tym po złożeniu zamówienia).

SEKCJA 13 – ZAKAZANE UŻYTKOWANIE
Możesz korzystać z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie możesz korzystać z Usług: (a) w celach niezgodnych z prawem lub złośliwych; (b) w celu naruszenia jakichkolwiek przepisów prawa lub regulacji międzynarodowych, krajowych lub lokalnych; (c) w celu naruszenia naszej lub cudzej własności intelektualnej; (d) w celu nękania, obrażania, krzywdzenia lub zastraszania pracowników lub innych osób; (e) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (f) w celu wysyłania lub ponownego wykorzystywania materiałów niezgodnych z Warunkami korzystania; (g) w celu wysyłania reklam lub niezamówionych wiadomości („niechcianej poczty”, „łańcuszków”, „spamu”); (h) w celu podszywania się pod inną osobę lub podmiot; lub (i) w celu podejmowania działań ograniczających innym osobom korzystanie z Usług albo mogących spowodować szkodę lub odpowiedzialność po stronie Lastenurk.com, Shopify lub użytkowników.
Ponadto zobowiązujesz się, że nie będziesz (a) przesyłać ani rozpowszechniać wirusów lub innego złośliwego oprogramowania; (b) ponownie wykorzystywać, kopiować ani używać Usług w celach komercyjnych; (c) gromadzić ani śledzić danych osobowych innych osób; (d) prowadzić spamu, phishingu, crawlowania ani scrapowania; ani (e) zakłócać działania lub obchodzić funkcji bezpieczeństwa Usług. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, zablokowania lub zamknięcia Twojego konta bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli stwierdzimy naruszenie niniejszych Warunków korzystania.

SEKCJA 14 – ROZWIĄZANIE UMOWY
Możemy według własnego uznania rozwiązać niniejszą umowę lub zakończyć Twój dostęp do Usług (albo ich części) w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia; nadal ponosisz odpowiedzialność za wszystkie należne kwoty do dnia rozwiązania umowy włącznie.
Po rozwiązaniu umowy nadal obowiązują następujące postanowienia: Własność intelektualna, Opinie, Rozwiązanie umowy, Wyłączenie gwarancji, Ograniczenie odpowiedzialności, Zabezpieczenie roszczeń, Rozdzielność postanowień, Zrzeczenie się praw; Całość umowy, Cesja, Prawo właściwe, Polityka prywatności oraz wszelkie inne postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy.

SEKCJA 15 – ZABEZPIECZENIE ROSZCZEŃ
Zobowiązujesz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć Lastenurk.com, Shopify oraz nasze podmioty powiązane, partnerów, dyrektorów, członków kadry zarządzającej, pracowników, agentów, podwykonawców, licencjodawców i usługodawców przed wszelkimi stratami, odpowiedzialnością lub roszczeniami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) zgłoszonymi przez osoby trzecie w związku z (1) naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków korzystania lub dokumentów, do których się one odnoszą; (2) naruszeniem prawa lub praw osób trzecich; albo (3) Twoim dostępem do Usług i korzystaniem z nich.
Powiadomimy Cię o każdym roszczeniu podlegającym zabezpieczeniu; opóźnienie w powiadomieniu nie zwalnia Cię z Twoich obowiązków, chyba że takie opóźnienie wyrządzi Ci istotną szkodę. Możemy, na Twój koszt, zorganizować obronę i ugodowe rozstrzygnięcie takiego roszczenia (w tym wybrać przedstawiciela prawnego), ale bez Twojej uzasadnionej zgody nie zawrzemy ugody nakładającej na Ciebie zobowiązania o charakterze niepieniężnym. Zobowiązujesz się współpracować, w tym przekazywać odpowiednie dokumenty.

SEKCJA 16 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, będzie ono stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo, a niewykonalną część uznaje się za wyłączoną z Warunków korzystania. Takie ustalenie nie wpływa na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

SEKCJA 17 – ZRZECZENIE SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UMOWY
Nieegzekwowanie ani niewykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.
Niniejsze Warunki korzystania, wraz ze wszystkimi politykami i zasadami operacyjnymi opublikowanymi przez nas w związku z Usługami, stanowią całość umowy między Tobą a nami regulującej korzystanie z Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, komunikaty i propozycje (ustne lub pisemne), w tym wcześniejsze wersje Warunków korzystania. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji Warunków korzystania nie będą rozstrzygane na niekorzyść strony, która je sporządziła.

SEKCJA 18 – PRZENIESIENIE PRAW
Nie możesz przenieść ani scedować niniejszej umowy, ani żadnych swoich praw lub obowiązków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Każda taka próba będzie nieważna. Możemy przenieść lub scedować niniejsze Warunki korzystania oraz wynikające z nich prawa i obowiązki bez Twojej zgody lub powiadomienia.

SEKCJA 19 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki korzystania oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Usługi, podlegają prawu Republiki Estonii i będą interpretowane zgodnie z tym prawem. Ty i Lastenurk.com poddajecie się jurysdykcji sądów estońskich.

SEKCJA 20 – NAGŁÓWKI
Nagłówki użyte w niniejszej umowie zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie ograniczają ani w żaden inny sposób nie wpływają na treść Warunków korzystania.

SEKCJA 21 – ZMIANY WARUNKÓW KORZYSTANIA
Aktualną wersję Warunków korzystania możesz w każdej chwili sprawdzić na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub częściowego zastąpienia Warunków korzystania według własnego uznania poprzez opublikowanie zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie zmian. O istotnych zmianach powiadomimy Cię zgodnie z obowiązującym prawem; takie zmiany wchodzą w życie w dniu wskazanym w powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

SEKCJA 22 – INFORMACJE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące Warunków korzystania należy wysyłać na adres info@lastenurk.com.
Nasze dane kontaktowe:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Nr rejestracyjny: 17331712

SEKCJA 23 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI) I ZWROTY

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli kupującym jest osoba prawna.
  • W przypadku skorzystania z 14‑dniowego prawa odstąpienia od umowy towar może być używany i sprawdzany wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – podobnie jak byłoby to dozwolone w sklepie stacjonarnym.
  • Jeśli towar był używany w zakresie wykraczającym poza wskazany powyżej lub nosi ślady użytkowania bądź zużycia, możemy obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości towaru.
  • Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować je bezpośrednio na swoim koncie. Ponieważ towar nie został wysłany, nie ma czego zwracać, a płatność zostanie zwrócona zgodnie z niniejszą Sekcją.

Jak odstąpić od umowy i zwrócić towar

  • Online: Zaloguj się na swoje konto pod adresem [link] i skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy”. Zostaniesz poproszony(-a) o potwierdzenie odstąpienia, po czym automatycznie otrzymasz e-mail potwierdzający treść, datę i godzinę Twojego zgłoszenia.
  • E-mailem: Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@lastenurk.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz napisać je w dowolnej formie – uwzględnij:
    • Imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie
    • Numer zamówienia
    • Produkt(y) podlegający(e) zwrotowi
    • Powód zwrotu (opcjonalnie)
    • Dane bankowe do zwrotu środków (jeśli są inne niż w przypadku pierwotnej metody płatności lub jeśli są wymagane)
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub braku zgodności towaru z umową (np. wysłano niewłaściwy lub wadliwy produkt).
  • Musisz odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo przedstawić dowód przekazania towaru przewoźnikowi w tym terminie.
  • Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie na podstawie umowy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Jeśli wyraźnie wybierzesz sposób dostawy droższy niż nasza najtańsza standardowa opcja dostawy, zwrócimy wyłącznie kwotę odpowiadającą kosztowi najtańszej standardowej dostawy.
    Mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (np. towary zapieczętowane ze względów zdrowotnych lub higienicznych, które zostały otwarte po dostawie; towary wykonane na zamówienie / spersonalizowane).

Nasze prawo do odstąpienia od umowy w przypadku oczywistego błędu cenowego

  • Możemy odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu towaru, jeśli wskutek oczywistego błędu cena wyświetlona w sklepie internetowym była znacznie niższa od ceny rynkowej.

SEKCJA 24 – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE (KONSUMENCI)

  • Odpowiadamy za każdą wadę lub brak zgodności towaru z umową, które istniały w chwili wydania towaru i ujawnią się w ciągu dwóch (2) lat od dostarczenia towaru konsumentowi.
  • W ciągu pierwszego roku (1) domniemywa się, że wada istniała w chwili wydania towaru; ciężar udowodnienia, że było inaczej, spoczywa na nas.
  • Jeśli ujawni się wada, powiadom nas o niej w ciągu dwóch (2) miesięcy od jej wykrycia, pisząc na adres info@lastenurk.com lub dzwoniąc pod numer +372 5393 3413.
  • Nie odpowiadamy za wady, które powstaną po wydaniu towaru.
  • Jeśli produkt zakupiony w sklepie internetowym ma wadę, za którą odpowiadamy, naprawimy go lub wymienimy. Jeśli naprawa lub wymiana będą niemożliwe albo nieproporcjonalne, zwrócimy w całości wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy.
  • Na reklamacje konsumentów odpowiemy na piśmie lub w formie umożliwiającej utrwalenie odpowiedzi na piśmie w ciągu 15 dni.


SEKCJA 25 – ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  • Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@lastenurk.com lub telefonicznie pod numerem +372 5393 3413, aby spróbować rozwiązać spór polubownie.
  • Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, możesz zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich. Informacje o postępowaniu i możliwości złożenia skargi znajdziesz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konsumentów i Nadzoru Technicznego.
  • W przypadku sporów transgranicznych możesz również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej.