Warunki świadczenia usług

PRZEGLĄD
Witamy na Lastenurk.com! Określenia „my” i „nasz” odnoszą się do Lastenurk.com. Lastenurk.com prowadzi ten sklep i stronę internetową wraz ze wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Ci, jako klientowi, starannie wyselekcjonowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Lastenurk.com działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług dla Ciebie.
Niniejsze warunki opisują Twoje prawa i obowiązki przy korzystaniu z Usług.
Proszę przeczytaj uważnie te warunki – zawierają ważne informacje o Twoich prawach prawnych.
Odwiedzając, wchodząc w interakcję z lub korzystając z Usług, zgadzasz się, że jesteś związany niniejszym Regulaminem świadczenia usług oraz naszą Polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem świadczenia usług lub Polityką prywatności, nie możesz korzystać z Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.

SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO
Zgadzając się na Regulamin świadczenia usług, potwierdzasz, że masz co najmniej pełnoletność oraz że wyraziłeś zgodę na to, aby Twoi nieletni podopieczni korzystali z Usług na urządzeniach, które posiadasz, które kupiłeś lub którymi zarządzasz.
Aby korzystać z Usług – w tym uzyskać dostęp do naszych e‑sklepów, przeglądać je lub kupować nasze produkty/usługi – możesz zostać poproszony o podanie pewnych informacji (np. adres e‑mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i dostawy). Potwierdzasz i oświadczasz, że wszystkie przekazane nam informacje są prawdziwe, aktualne i kompletne oraz że masz wszystkie prawa do ich przekazania.
Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszelką aktywność na swoim koncie. Nie możesz przenosić, sprzedawać, cedować ani udzielać licencji na swoje konto innej osobie.

SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby w naszych sklepach prezentować dokładne zdjęcia produktów i usług. Zwróć jednak uwagę, że kolory lub wygląd mogą różnić się od rzeczywistości na Twoim ekranie z powodu rodzaju urządzenia i jego ustawień.
Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu w dowolnym momencie i możemy ograniczyć ilości produktów oferowanych na poziomie indywidualnym, geograficznym lub jurysdykcyjnym.

SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Lastenurk.com zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego zamówienia według własnego uznania z dowolnego powodu. Twoje zamówienie uważa się za przyjęte dopiero po jego potwierdzeniu przez Lastenurk.com. Zanim zamówienie zostanie przyjęte, Twoja płatność musi zostać przez nas otrzymana i przetworzona.
Przed złożeniem zamówienia dokładnie je sprawdź, ponieważ Lastenurk.com może nie uwzględnić prośby o anulowanie po przyjęciu zamówienia. Jeśli nie przyjmiemy, nie zmodyfikujemy lub nie anulujemy zamówienia, spróbujemy powiadomić Cię za pośrednictwem adresu e‑mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanych w chwili składania zamówienia.

Jeżeli zamówiony towar nie będzie mógł zostać dostarczony (np. z powodu braku stanu magazynowego lub z innego powodu), poinformujemy cię niezwłocznie i nie później niż w ciągu 5 dni od daty powiadomienia zwrócimy wszystkie wpłacone kwoty (w tym standardowe koszty dostawy).
Zwroty lub odstąpienie od umowy zakupowej mają zastosowanie wyłącznie zgodnie z Sekcją 23 (Prawo do odstąpienia i zwroty).
Potwierdzasz i oświadczasz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na potrzeby osobiste lub domowe, nie w celu odsprzedaży ani eksportu.

SEKCJA 4 – CENY, ROZLICZENIA I METODY PŁATNOŚCI
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Ceną produktu lub usługi jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia, określona w potwierdzeniu zamówienia e‑mail. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, wyświetlane ceny nie obejmują podatków, opłat za dostawę i obsługę ani opłat celnych czy importowych.
Ceny wyświetlane w sklepie online mogą różnić się od cen w sklepach stacjonarnych lub sklepach prowadzonych przez podmioty trzecie. Od czasu do czasu możemy oferować promocje, których szczególne warunki mogą różnić się od tych Warunków; w razie konfliktu pierwszeństwo mają warunki promocyjne.
Zobowiązujesz się podać prawidłowe, kompletne i dokładne dane dotyczące zakupu, płatności i konta dla wszystkich zakupów oraz niezwłocznie aktualizować te informacje (w tym adres e‑mail, numery kart i daty ważności), abyśmy mogli sfinalizować transakcje i skontaktować się z tobą w razie potrzeby.
Potwierdzasz i oświadczasz, że (i) podane informacje płatnicze są prawdziwe, poprawne i kompletne; (ii) jesteś uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności; (iii) obciążenia wynikające z transakcji zostaną zaakceptowane przez twojego dostawcę usług płatniczych; oraz (iv) zapłacisz wszystkie należne opłaty zgodnie z wyświetlanymi cenami, w tym opłaty za dostawę i obsługę oraz obowiązujące podatki.

Płatności za pośrednictwem Maksekeskus (MakeCommerce)

  • Płatności przetwarzane są przez Maksekeskus AS. Płatność odbywa się poza Sklepem Online w bezpiecznym środowisku: płatności szybkimi przelewami w środowisku banku; płatności kartami w bezpiecznym środowisku Maksekeskus AS; niektóre rozwiązania typu portfel lub „zapłać później” w bezpiecznym środowisku odpowiedniego dostawcy usługi. Nie mamy dostępu do twoich danych bankowych ani danych karty.
  • Po zakończeniu płatności szybkiego przelewu kliknij „Back to merchant” na stronie twojego banku, aby dokończyć proces zamówienia.
  • Umowa sprzedaży wchodzi w życie, gdy należna kwota zostanie zaksięgowana na naszym rachunku bankowym.
  • W celu przetwarzania dokumentów płatniczych właściciel Sklepu Online (Ikistore OÜ) jest administratorem danych i przekazuje dane osobowe wymagane do przetwarzania płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS.

Obsługiwane metody płatności

  • linki bankowe w Estonii
  • linki bankowe w Finlandii
  • linki bankowe w Szwecji
  • linki bankowe na Łotwie
  • linki bankowe na Litwie
  • linki bankowe w Polsce
  • Visa i Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

SEKCJA 5 – DOSTAWA

  • Dostarczamy do: Estonia, Latvia, Lithuania, Finland, Sweden oraz Poland.
  • Opcje dostawy:
    • Estonia: Omniva courier, Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Latvia: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Lithuania: Omniva parcel locker, DPD parcel locker, SmartPost parcel locker, Unisend parcel locker, Venipak parcel locker
    • Finland: DPD parcel locker, SmartPost parcel locker
    • Sweden: DPD parcel locker
    • Poland: DPD parcel locker
  • Koszty dostawy ponosi klient. Cena obowiązująca jest wyświetlana przy finalizacji zamówienia dla każdej metody dostawy.
  • Szacunkowe czasy dostawy po zawarciu umowy sprzedaży:
    • Estonia: 1–3 dni robocze
    • Latvia, Lithuania i Finland: 2–5 dni roboczych
    • Sweden: 3–7 dni roboczych
    • Poland: 3–6 dni roboczych
  • W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać do 45 dni kalendarzowych.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, procedury celne ani zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Usługi (w tym między innymi znaki towarowe, marki, teksty, projekty, obrazy, grafiki, recenzje produktów, materiały wideo i audio oraz ich projekt, dobór i układ) należą do Lastenurk.com, jej podmiotów powiązanych lub licencjodawców i są chronione prawami patentowymi, autorskimi oraz innymi prawami własności intelektualnej zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych, Estonii i innych krajów.
Niniejsze Warunki pozwalają Ci korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie możesz kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć utworów zależnych, publicznie wyświetlać ani wykonywać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów z Usług. O ile wyraźnie nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, nic w tych Warunkach nie przyznaje Ci licencji ani innych praw do patentów, znaków towarowych, praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej Lastenurk.com, Shopify ani żadnej strony trzeciej. Nieautoryzowane użycie może naruszać prawa własności intelektualnej. Wszelkie prawa nieprzyznane wyraźnie są zastrzeżone przez Lastenurk.com.
Nazwy, logotypy, nazwy produktów i usług, projekty oraz slogany Lastenurk.com są znakami towarowymi Lastenurk.com lub jej podmiotów powiązanych/licencjodawców. Nie możesz ich używać bez uprzedniej pisemnej zgody Lastenurk.com. Nazwa Shopify, jej logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz slogany są znakami towarowymi Shopify. Inne nazwy i znaki należą do ich właścicieli.

SEKCJA 7 – OPCJONALNE NARZĘDZIA
Możemy zapewnić Ci dostęp do narzędzi klientów dostarczanych przez strony trzecie, których nie monitorujemy ani nad którymi nie mamy kontroli.
Zgadzasz się, że udostępniamy takie narzędzia „tak jak są” i „w miarę dostępności”, bez żadnych oświadczeń ani gwarancji i bez poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z korzystania z opcjonalnych narzędzi stron trzecich.
Korzystasz z takich narzędzi wyłącznie na własne ryzyko; upewnij się, że przeczytałeś i zgadzasz się z warunkami odpowiedniej strony trzeciej.
W przyszłości możemy zaoferować w Usługach nowe funkcje (w tym nowe narzędzia i zasoby); takie funkcje również będą traktowane jako część Usług i będą podlegać niniejszym Warunkom.

SEKCJA 8 – LINKI DO STRON TRZECICH
Usługi mogą zawierać materiały stron trzecich i linki do ich witryn (w tym osadzoną funkcjonalność). Nie odpowiadamy za ocenę treści ani dokładności materiałów lub witryn stron trzecich. Jeśli opuścisz Usługi, robisz to na własne ryzyko.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty związane z odwiedzaniem witryn stron trzecich lub korzystaniem z ich produktów/usług/zasobów/treści. Przed zawarciem jakichkolwiek transakcji dokładnie zapoznaj się z zasadami i praktykami stron trzecich. Reklamacje lub pytania dotyczące produktów/usług stron trzecich powinny być kierowane do odpowiedniej strony trzeciej.

SEKCJA 9 – RELACJA Z SHOPIFY
Lastenurk.com działa na platformie Shopify. Jednak wszystkie transakcje sprzedaży w naszym sklepie zawierane są bezpośrednio z Lastenurk.com. Korzystając z Usług, potwierdzasz i zgadzasz się, że Shopify nie jest odpowiedzialny za żaden aspekt transakcji sprzedaży między tobą a Lastenurk.com, w tym za jakiekolwiek obrażenia, straty lub szkody wynikające z zakupionych produktów/usług. Zwalniasz Shopify i jej podmioty powiązane z wszelkich roszczeń i odpowiedzialności wynikających z twoich zakupów i transakcji z Lastenurk.com.

SEKCJA 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszystkie dane osobowe zbierane za pośrednictwem Usług podlegają naszej Polityce prywatności, a niektóre dane mogą podlegać polityce prywatności Shopify (dostępnej na stronie Shopify). Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tymi politykami.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify gromadzi i przetwarza informacje dotyczące twojego dostępu i korzystania w celu świadczenia i ulepszania Usług. Informacje przekazane do Usług są przesyłane do Shopify i do stron trzecich, które mogą znajdować się poza twoim krajem zamieszkania, w celu świadczenia usługi.
Właścicielem Sklepu Online, Ikistore OÜ, jest administrator danych dla zakupów dokonanych w tym sklepie i przekazuje dane osobowe niezbędne do przetwarzania płatności autoryzowanemu podmiotowi Maksekeskus AS oraz dane niezbędne do realizacji dostawy do umownych partnerów dostawy.

Direct marketing: wysyłamy newslettery i oferty na Twój e‑mail wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami w wiadomości lub kontaktując się z nami.

SEKCJA 11 – OPINIE
Jeżeli przekażesz nam pomysły, sugestie, opinie, recenzje, plany lub inne treści („Opinie”), udzielasz nam nieograniczonej w czasie, ogólnoświatowej, możliwej do sublicencjonowania i wolnej od opłat licencji na wykorzystywanie, powielanie, modyfikowanie, publikowanie, dystrybuowanie i wyświetlanie takich Opinii w dowolnym medium i w dowolnym celu, w tym w celach komercyjnych.
Potwierdzasz również, że (i) posiadasz lub kontrolujesz wszystkie prawa niezbędne do przekazania Opinii; (ii) ujawniłeś wszelkie opłaty lub korzyści związane z Opiniami; oraz (iii) Opinie są zgodne z niniejszym Regulaminem. Nie mamy obowiązku (1) zachowywać Opinii w tajemnicy; (2) wypłacać wynagrodzenia za Opinie; ani (3) odpowiadać na Opinie.
Możemy, lecz nie musimy, monitorować lub usuwać Opinii, które uznamy za bezprawne, obraźliwe, grożące, zniesławiające, nieprzyzwoite lub w inny sposób niepożądane, albo które naruszają prawa własności intelektualnej lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
Zgadzasz się, że Twoje Opinie nie będą naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności ani innych praw osobistych lub majątkowych), nie będą zawierać treści zniesławiających, bezprawnych, obraźliwych ani obscenicznych, oraz nie będą zawierać wirusów ani złośliwego oprogramowania. Nie możesz używać fałszywego adresu e‑mail ani podszywać się pod inną osobę. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za swoje Opinie i ich prawdziwość. Nie ponosimy odpowiedzialności za Opinie zamieszczone przez Ciebie lub przez osoby trzecie.

SEKCJA 12 – BŁĘDY I NIEŚCIŚŁOŚCI
Usługi mogą od czasu do czasu zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia (np. w opisach produktów, cenach, promocjach, ofertach, kosztach dostawy, czasach dostawy lub dostępności). Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia takich błędów oraz do modyfikowania lub aktualizowania informacji, a także do anulowania zamówień, jeśli informacje są nieprawidłowe, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia (w tym po złożeniu zamówienia).

SEKCJA 13 – UŻYTKOWANIE ZABRONIONE
Możesz korzystać z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Ci używać Usług: (a) do jakichkolwiek działań bezprawnych lub złośliwych; (b) do naruszania przepisów międzynarodowych, krajowych lub lokalnych; (c) do naruszania naszej lub cudzej własności intelektualnej; (d) do nękania, obrażania, wyrządzania szkody lub zastraszania pracowników lub innych osób; (e) do przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (f) do wysyłania lub ponownego używania materiałów niezgodnych z Regulaminem; (g) do wysyłania reklam lub niezamówionych wiadomości („junk mail”, „chain letters”, „spam”); (h) do podszywania się pod inną osobę lub podmiot; lub (i) do podejmowania działań, które ograniczają korzystanie z Usług przez innych lub które mogą powodować szkodę lub odpowiedzialność dla Lastenurk.com, Shopify lub użytkowników.

W dodatku zgadzasz się, że nie będziesz: (a) przesyłać ani udostępniać wirusów lub innego złośliwego oprogramowania; (b) powielać, kopiować ani wykorzystywać Usług w celach komercyjnych; (c) zbierać ani śledzić danych osobowych innych osób; (d) brać udziału w spamowaniu, phishingu, crawlowaniu lub scrape’owaniu; ani (e) ingerować w funkcje bezpieczeństwa Usług lub je omijać. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, zablokowania lub zakończenia Twojego konta bez uprzedzenia, jeśli stwierdzimy naruszenie niniejszych Warunków.

SEKCJA 14 – ROZWIĄZANIE
Możemy rozwiązać tę umowę lub zamknąć Twój dostęp do Usług (lub ich części) według własnego uznania w dowolnym momencie bez uprzedzenia; nadal będziesz odpowiedzialny za wszystkie należne kwoty do dnia rozwiązania włącznie.
Po rozwiązaniu umowy następujące postanowienia pozostają w mocy: Własność intelektualna, Opinia zwrotna, Rozwiązanie, Wyłączenie gwarancji, Ograniczenie odpowiedzialności, Zabezpieczenie przed roszczeniami (indemnizacja), Rozdzielność postanowień, Zrzeczenie się praw; Całość umowy, Cesja, Prawo właściwe, Polityka prywatności oraz wszystkie inne postanowienia, które z racji swojej natury powinny przetrwać rozwiązanie umowy.

SEKCJA 15 – ZABEZPIECZENIE PRZED ROSZCZENIAMI (INDEMNIFIKACJA)
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i utrzymać w nienaruszonym stanie Lastenurk.com, Shopify oraz nasze podmioty stowarzyszone, partnerów, członków zarządu, funkcjonariuszy, pracowników, agentów, pod‑wykonawców, licencjodawców i dostawców usług przed wszelkimi stratami, zobowiązaniami lub roszczeniami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) wniesionymi przez osoby trzecie w związku z (1) Twoim naruszeniem niniejszych Warunków lub dokumentów w nich wymienionych; (2) jakimkolwiek naruszeniem prawa lub praw osoby trzeciej; lub (3) Twoim dostępem do Usług i ich użytkowaniem.
Powiadomimy Cię o każdym roszczeniu podlegającym indemnifikacji; opóźnienie w powiadomieniu nie zwalnia Cię z obowiązków, chyba że takie opóźnienie wyrządziło Ci istotną szkodę. Możemy, na Twój koszt, zorganizować obronę i rozstrzygnięcie takiego roszczenia (w tym wybór reprezentacji prawnej), lecz nie zawrzemy żadnego porozumienia nakładającego na Ciebie obowiązki niepieniężne bez Twojej rozsądnej zgody. Będziesz współpracować, w tym dostarczając stosowne dokumenty.

SEKCJA 16 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, będzie stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną od Warunków. Takie orzeczenie nie wpłynie na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

SEKCJA 17 – ZRZECZENIE SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UMOWY
Nasze niewykonanie lub niewymuszanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.
Niniejsze Warunki, wraz ze wszystkimi politykami i zasadami operacyjnymi opublikowanymi przez nas w związku z Usługami, stanowią całość umowy między Tobą a nami regulującą korzystanie z Usług i zastępują wszystkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, komunikaty i propozycje (zarówno ustne, jak i pisemne), w tym wcześniejsze wersje Warunków. Wszelkie niejasności w interpretacji Warunków nie będą interpretowane na niekorzyść sporządzającego.

SEKCJA 18 – CESJA
Nie możesz cedować, przekazywać ani delegować niniejszej umowy ani żadnych swoich praw lub obowiązków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Każda taka próba będzie nieważna. My możemy cedować, przekazywać lub delegować te Warunki oraz wynikające z nich prawa i obowiązki bez Twojej zgody lub powiadomienia.

SEKCJA 19 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Usługi, będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Republiki Estonii. Ty i Lastenurk.com podlegacie jurysdykcji sądów estońskich.

SEKCJA 20 – NAGŁÓWKI
Nagłówki użyte w tej umowie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie ograniczają ani nie wpływają w inny sposób na treść Warunków.

SEKCJA 21 – ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG
Zawsze możesz sprawdzić aktualną wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub częściowej zamiany Warunków według własnego uznania poprzez opublikowanie zmian na naszej stronie internetowej. To Twoja odpowiedzialność, by od czasu do czasu sprawdzać aktualizacje. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach zgodnie z obowiązującym prawem; zmiany te wejdą w życie w dniu wskazanym w powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

SEKCJA 22 – DANE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy wysyłać na info@lastenurk.com.
Nasze dane kontaktowe:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Reg. no: 17331712

SEKCJA 23 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI) I ZWROTY

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania, jeśli nabywcą jest osoba prawna.
  • W korzystaniu z 14‑dniowego prawa odstąpienia towary mogą być użytkowane i oglądane tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania – podobnie jak w sklepie stacjonarnym.
  • Jeżeli towary zostały użyte poza zakresem dozwolonym powyżej lub wykazują ślady użytkowania czy zużycia, możemy proporcjonalnie obniżyć zwrot środków odpowiadający zmniejszeniu wartości towaru.
  • Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować bezpośrednio ze swojego konta. Ponieważ towary nie zostały wysłane, nie ma czego zwracać, a my zwrócimy Ci płatność zgodnie z niniejszą Sekcją.

Jak odstąpić od umowy i zwrócić towar

  • Online: Zaloguj się na swoje konto pod adresem [link] i skorzystaj z funkcji "Odstąp od umowy". Zostaniesz poproszony o potwierdzenie odstąpienia, po czym otrzymasz automatyczny e‑mail potwierdzający treść, datę i godzinę Twojego zgłoszenia.
  • Przez e‑mail: Prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na info@lastenurk.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz napisać w dowolnej formie; podaj proszę:
    • Imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie
    • Numer zamówienia
    • Produkt(y) zwracane
    • Powód zwrotu (opcjonalnie)
    • Dane do przelewu zwrotnego (jeśli inne niż przy płatności pierwotnej lub jeśli wymagane)
  • Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub niezgodności z umową (np. zły lub wadliwy produkt).
  • Musisz odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu albo dostarczyć dowód, że przekazałeś towar przewoźnikowi w tym terminie.
  • Zwrócimy wszystkie wpływy otrzymane od Ciebie w ramach umowy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru albo do czasu przedstawienia dowodu odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Jeśli wyraźnie wybrałeś sposób dostawy droższy niż nasza najtańsza standardowa opcja, zwrócimy tylko kwotę odpowiadającą kosztowi najtańszej standardowej dostawy.
    Przepisy ustawowe przewidujące wyjątki od prawa do odstąpienia mogą mieć zastosowanie (np. towary zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych, które zostały otwarte po dostawie; towary wykonywane na zamówienie / personalizowane).

Nasze prawo do odstąpienia w przypadku oczywistego błędu cenowego

  • Możemy odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu towaru, jeśli z powodu oczywistego błędu cena wyświetlona w sklepie była znacząco niższa od ceny rynkowej.

SEKCJA 24 – NIESZCZEGÓLNOŚĆ I REKLAMACJE (KONSUMENCI)

  • Odpowiadamy za wadę lub niezgodność z umową, która istniała w chwili wydania i ujawni się w ciągu dwóch (2) lat od wydania konsumentowi.
  • W ciągu pierwszego (1) roku przyjmuje się, że wada istniała już w chwili wydania; ciężar dowodu przeciwnie spoczywa na nas.
  • Jeśli wada się ujawni, poinformuj nas w ciągu dwóch (2) miesięcy od jej wykrycia, pisząc na info@lastenurk.com lub dzwoniąc pod +372 5393 3413.
  • Nie odpowiadamy za wady powstałe po wydaniu towaru.
  • Jeśli zakupiony w sklepie produkt ma wadę, za którą ponosimy odpowiedzialność, naprawimy lub wymienimy produkt. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, zwrócimy wszystkie wpływy otrzymane w ramach umowy w pełnej wysokości.
  • Na reklamacje konsumentów odpowiemy na piśmie lub w formie umożliwiającej odtworzenie na piśmie w ciągu 15 dni.


SEKCJA 25 – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  • Jeśli masz jakiekolwiek reklamacje, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem info@lastenurk.com lub pod numerem +372 5393 3413, aby spróbować rozwiązać spór polubownie.
  • Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, możesz zwrócić się do Komitetu ds. Sporów Konsumenckich. Informacje o postępowaniu i możliwości złożenia skargi znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych.
  • W przypadku sporów transgranicznych możesz także skorzystać z Platformy internetowego rozwiązywania sporów w Unii Europejskiej (ODR).