Privaatsuspoliitika

1. Kes me oleme (vastutav töötleja)

Vastutav töötleja: Ikistore OÜ (Reg. nr 17331712)
Tegutseb ärinime all: Lastenurk.com
Juriidiline aadress: R. Tobiase 11-3, 10152 Tallinn, Estonia
Kirjavahetuse/tagastuste aadress: Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn, Estonia
E-post: info@lastenurk.com
Telefon: +372 5393 3413

Ikistore OÜ haldab seda poodi ja veebisaiti koos kogu seotud teabe, sisu, funktsioonide, tööriistade, toodete ja teenustega („Teenused”). Lastenurk.com’i platvorm on Shopify, mis võimaldab meil Teenuseid pakkuda. See privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas me kogume, kasutame, avaldame ja kaitseme teie isikuandmeid, kui külastate, kasutate või sooritate ostu Teenuste kaudu või suhtlete meiega muul viisil. Kui käesolev privaatsuspoliitika on isikuandmete osas vastuolus meie kasutustingimustega, kohaldatakse privaatsuspoliitikat.

Teenuseid kasutades kinnitate, et olete privaatsuspoliitikaga tutvunud ja sellest aru saanud.

2. Kogutavad isikuandmed

„Isikuandmed” on teave, mis tuvastab teid või mida saab mõistlikult teiega seostada. See ei hõlma anonüümseks muudetud või pseudonüümseid andmeid. Sõltuvalt teie suhtlusest meiega ja kohaldatavast õigusest võime koguda järgmisi kategooriaid:

Kontaktandmed: nimi, arve- ja tarneaadress, telefoninumber, e-posti aadress.
Kontoandmed: kasutajanimi, parool, eelistused, seaded.
Tehinguinfo: vaadatud, ostukorvi lisatud, soovinimekirja lisatud või ostetud tooted; tagastused, vahetused, tühistamised; tellimuse identifikaatorid; tehingu- ja tarneandmed.
Finants-/makseandmed: makseviis, maksekinnitus ja muud makseüksikasjad (märkus: kaardi/pangaandmeid töödeldakse turvalises keskkonnas meie makseteenuse pakkujate juures; meie ei näe täispikki kaardi- ega e‑panga mandaate).
Suhtlus: teie meile saadetud sõnumite sisu (nt klienditugi).
Seadme- ja kasutusinfo: seadme, brauseri ja võrgu teave; IP-aadress; identifikaatorid; logid; kuidas ja millal Teenustega suhtlete, sh küpsiste või sarnaste tehnoloogiate kaudu.

3. Isikuandmete allikad

Otse teilt (nt konto loomine, kassas ostu vormistamine, suhtlus).
Automaatselt Teenuste kaudu (sh küpsised ja sarnased tehnoloogiad).
Meie teenusepakkujatelt (tegutsedes meie nimel).
Partneritelt või kolmandatelt isikutelt ning vajadusel avalikest registritest.

4. Isikuandmete kasutamine (eesmärgid ja õiguslikud alused)

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

Teenuste pakkumine, haldamine, täitmine ja parandamine (lepingu täitmine; GDPR art 6 lg 1 p b). Siia kuuluvad tellimuste ja maksete töötlemine, tarne korraldamine, tagastused/vahetused, kontohaldus, soovitused ja teenuste täiustamine.
Turvalisus ja pettuste ennetamine (meie õigustatud huvi ja/või õiguslik kohustus; GDPR art 6 lg 1 p f ja p c): kontode autentimine, pettuste tuvastamine ja ennetamine, avaliku turvalisuse kaitse, Teenuste turvamine.
Klienditugi ja suhtlus (leping/õigustatud huvi; GDPR art 6 lg 1 p b, f).
Turundus ja reklaam (nõusolek/õigustatud huvi; GDPR art 6 lg 1 p a, f): uudiskirjade ja pakkumiste saatmine, kui olete nõusoleku andnud; kohapealsete või veebireklaamide kuvamine. Võite igal ajal loobuda.
Õigus ja vastavus (õiguslik kohustus; GDPR art 6 lg 1 p c): raamatupidamine, seaduslikele päringutele vastamine, tingimuste jõustamine ja õigusnõuete kaitse.

Kui tugineme nõusolekule, saate selle igal ajal tagasi võtta; tagasivõtmine ei mõjuta varasema töötlemise seaduslikkust.

5. Suhe Shopifyga (Shopify eraldiseisev töötlemine)

Meie pood majutatakse Shopify platvormil. Shopify kogub ja töötleb isikuandmeid teie juurdepääsu ja Teenuste kasutamise kohta oma platvormi pakkumiseks ja täiustamiseks. Teatud laiendatud funktsioonide (sh koondanalüütika ja isikupärastatud reklaam erinevate Shopify kaupmeeste lõikes) puhul võib Shopify tegutseda iseseisva vastutava töötlejana ning vastutab nende tegevuste kohta esitatud taotluste eest. Lisateabe ja õiguste teostamiseks Shopify kontrollitava töötlemise osas vaadake Shopify Consumer Privacy Policy’t ja Privacy Portaali.

6. Makseid vahendab Maksekeskus (MakeCommerce)

Kasutame Maksekeskus AS‑i maksevahendajana ja volitatud töötlejana. Kui maksate pangalingi, kaardi, rahakoti (nt Apple Pay/Google Pay) või „maksa hiljem” lahendustega, toimub maksetöötlus vastava teenusepakkuja turvalises keskkonnas (nt teie pank, Maksekeskus AS).

Rollid: Ikistore OÜ on meie poes tehtud ostude andmete vastutav töötleja. Maksete teostamiseks edastame makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed oma volitatud töötlejale Maksekeskus AS‑ile.
Edastatavad andmed (sõltuvalt makseviisist): tellimuse number, summa, valuuta, maksja nimi, e‑post ja/või telefon, arveldusandmed, kaardi/makse tokeni osalised andmed ning tehniline info (nt IP‑aadress, seadme/brauseri metaandmed pettuste ennetuseks).
Turvalisus: Meil ei ole juurdepääsu teie täispikkadele pangaandmetele ega täiskaardinumbritele. Pangalingimaksed lõppevad teie panga turvalises keskkonnas; kaardimaksed ja teatud rahakotid Maksekeskus AS‑i turvalises keskkonnas.

7. Muud edastused ja volitatud töötlejad

Avaldame isikuandmeid kolmandatele isikutele üksnes vajaduspõhiselt, proportsionaalselt ja asjakohaste kaitsemeetmetega:

Teenusepakkujad/volitatud töötlejad: platvormi majutus (Shopify), maksed (Maksekeskus AS), logistika ja kullerid (nt Omniva, Smartpost, DPD, PostNord, Posti), IT- ja turvateenused, e‑posti ja turundustööriistad, klienditoe tööriistad, raamatupidajad.
Äri- ja turunduspartnerid: turundusteenuste ja reklaami pakkumiseks (vastavalt teie valikutele ja kohaldatavale õigusele).
Kontsern/filiaalid: tegevusteks, mis on kooskõlas käesolevaga.
Õiguslikud ja äriüritused: seaduste täitmiseks, seaduslikele päringutele vastamiseks, õiguste/turvalisuse kaitseks või seoses ühinemise, omandamise vms tehinguga.

8. Otseturundus

Saadame uudiskirju ja sooduspakkumisi üksnes teie selgesõnalise nõusoleku alusel (nt sisestate e‑posti ja nõustute otseturundusega). Võite igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat linki või kirjutades aadressil info@lastenurk.com. Teenuse‑teated (nt tellimuse uuendused) võime siiski saata.

9. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Meie ja meie teenusepakkujad kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid poe toimimiseks, eelistuste meeldejätmiseks, liikluse/soorituse analüüsiks, pettuste ennetuseks ning sisu/reklaami isikupärastamiseks. Saate küpsiseid hallata oma brauseri sätetes ja (kui saadaval) meie küpsisepaneelis/eelistustes. Mõned küpsised on poe toimimiseks vajalikud.

10. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik ülaltoodud eesmärkidel või seadusega nõutud. Tüüpilised tähtajad:

Tellimused, arved ja raamatupidamisdokumendid: säilitamine seadusega nõutud perioodi (nt kuni 7 aastat raamatupidamisreeglite alusel).
Kliendikontod ja klienditeeninduse suhtlus: konto eluea jooksul ja kuni 3 aastat pärast viimast tegevust või pöördumise sulgemist (või kauem, kui vaja õigusnõuete jaoks).
Turbe-/pettuslogid: tavaliselt kuni 12 kuud, kui uurimisteks ei ole vaja kauem.
Turundusandmed (nõusolekuga): kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või 24 kuud passiivsust, olenevalt sellest, kumb saabub varem.

Võime säilitada andmeid kauem, kui see on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või vaidluste lahendamiseks.

11. Rahvusvahelised edastused

Võime edastada, salvestada ja töödelda isikuandmeid väljaspool teie riiki, sh väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP) ja Ühendkuningriiki. Seda tehes tugineme asjakohastele kaitsemeetmetele, nagu Euroopa Komisjoni standardlepingutingimused (või ÜK ekvivalendid), välja arvatud juhul, kui sihtriigi suhtes kehtib piisavusotsus.

12. Teie õigused

Sõltuvalt elukohariigist ja seadustes sätestatud tingimustest/eranditest võib teil olla õigus:

saada juurdepääs oma isikuandmetele ja nende koopia;
parandada ebatäpseid või puudulikke andmeid;
kustutada isikuandmeid („õigus olla unustatud”);
piirata töötlemist;
esitada vastuväide töötlemisele (sh otseturundus);
andmete ülekantavus;
võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

Saate õigusi kasutada, kirjutades aadressil info@lastenurk.com. Võime paluda teie isikut tuvastada. Vajaduse korral võite volitada esindajat.

13. Kaebused ja järelevalveasutus

Kui teil on muresid meie töötluse pärast, võtke meiega ühendust: info@lastenurk.com. Teil on samuti õigus esitada kaebus oma kohalikule andmekaitse järelevalveasutusele. Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon.

14. Laste andmed

Teenused ei ole suunatud lastele ning me ei kogu teadlikult alla oma jurisdiktsiooni täisealise isiku vanuse olevate isikute andmeid. Kui olete lapsevanem/eestkostja ja arvate, et laps on meile andmeid edastanud, võtke palun ühendust kustutamise taotlemiseks. Me ei „müü” ega „jaga” teadlikult alla 16‑aastaste isikuandmeid (nende mõistete tähendus võib erineda kohaldatava õiguse alusel).

15. Turvalisus

Rakendame asjakohaseid organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või õigusvastase hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata avalikustamise või juurdepääsu eest. Ükski turvameede ei ole täiuslik; interneti kaudu edastamine ei pruugi olla täielikult turvaline. Palume vältida tundlike andmete saatmist ebaturvaliste kanalite kaudu.

16. Muudatused privaatsuspoliitikas

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ajakohastada (töötuslikel, õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel). Avaldame uue versiooni siin, uuendame „Viimati uuendatud” kuupäeva ning anname vajadusel täiendava teavituse, kui seadus seda nõuab.

17. Kontakt (privaatsuspäringud ja vastutav töötleja)

Vastutav töötleja: Ikistore OÜ (reg. nr 17331712)
Juriidiline aadress: R. Tobiase 11-3, 10152 Tallinn, Eesti
Kirjavahetuse/tagastuste aadress: Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn, Eesti
E-post: info@lastenurk.com
Telefon: +372 5393 3413
Veebisait: https://lastenurk.com