Teenusetingimused

ÜLEVAADE
Tere tulemast e-poodi Lastenurk.com! Mõisted „meie“, „meid“ ja „meie oma“ viitavad e-poele Lastenurk.com. Lastenurk.com haldab seda poodi ja veebisaiti koos kogu seotud teabe, sisu, funktsioonide, tööriistade, toodete ja teenustega, et pakkuda sulle kliendina hoolikalt valitud ostukogemust („Teenused“). Lastenurk.com kasutab Shopify platvormi, mis võimaldab meil sulle Teenuseid pakkuda.
Järgmised tingimused kirjeldavad sinu õigusi ja kohustusi Teenuste kasutamisel.
Palun loe need tingimused hoolikalt läbi – need sisaldavad olulist teavet sinu seaduslike õiguste kohta.
Teenuseid külastades, nendega suheldes või neid kasutades nõustud, et sulle kohalduvad käesolevad Kasutustingimused ja meie Privaatsuspoliitika. Kui sa ei nõustu Kasutustingimuste või Privaatsuspoliitikaga, ei tohi sa Teenuseid kasutada ega neile juurde pääseda.

1. JAOTIS – JUURDEPÄÄS JA KONTO
Kasutustingimustega nõustudes kinnitad, et oled vähemalt täisealine ning oled andnud meile nõusoleku lubada sinu alaealistel ülalpeetavatel kasutada Teenuseid seadmetes, mis kuuluvad sulle, mille oled ostnud või mida haldad.
Teenuste kasutamiseks – sealhulgas meie e-poodidele juurdepääsuks või nende sirvimiseks või meie toodete/teenuste ostmiseks – võidakse sinult küsida teatud teavet (nt e-posti aadressi, arvelduse, makse ja kohaletoimetamise andmeid). Kinnitad ja tagad, et kogu meile esitatud teave on õige, ajakohane ja täielik ning et sul on täielik õigus sellist teavet esitada.
Vastutad ainuisikuliselt kogu oma kontol toimuva tegevuse eest. Sa ei tohi oma kontot teisele isikule üle anda, müüa, loovutada ega litsentsida.

2. JAOTIS – MEIE TOOTED
Oleme teinud kõik endast oleneva, et esitada meie poodides toodete ja teenuste täpsed tootefotod. Pane siiski tähele, et sinu seadme tüübist ja seadistustest tulenevalt võivad värvid või välimus ekraanil tegelikkusest erineda.
Kõiki tootekirjeldusi võidakse igal ajal ette teatamata muuta. Jätame endale õiguse lõpetada mis tahes toote müük igal ajal ning võime piirata pakutavate toodete koguseid isiku, geograafilise piirkonna või jurisdiktsiooni alusel.
E-poes Lastenurk.com märgitud vanused ja vanuserühmad on soovitused, mis aitavad sul valida. Need ei ole ametlik vanusepiirang ning võivad erineda tootja määratust. Esmatähtsad on toote pakendil olevad vanuse- ja ohutushoiatused.

3. JAOTIS – TELLIMUSED
Tellimust esitades teed ostupakkumise. Lastenurk.com jätab endale õiguse sinu tellimus mis tahes põhjusel oma äranägemisel vastu võtta või tagasi lükata. Sinu tellimus loetakse vastuvõetuks alles siis, kui Lastenurk.com on selle kinnitanud. Enne tellimuse vastuvõtmist peab makse olema meieni jõudnud ja meie poolt töödeldud.
Palun kontrolli oma tellimus enne esitamist hoolikalt üle, sest Lastenurk.com ei pruugi pärast tellimuse vastuvõtmist tühistamistaotlust rahuldada. Kui me tellimust ei aktsepteeri, muuda ega tühista, püüame sind sellest teavitada tellimuse esitamisel esitatud e-posti aadressi, arveldusaadressi ja/või telefoninumbri kaudu.
Kui soovitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu), teavitame sind sellest esimesel võimalusel ning tagastame viivitamata kõik tasutud summad (sealhulgas tavapärased tarnekulud), kuid hiljemalt 5 päeva jooksul teavitamise kuupäevast.
Ostudest tagastamine või taganemine toimub üksnes vastavalt punktile 23 (taganemisõigus ja tagastused).
Kinnitad ja garanteerid, et teed oste üksnes isiklikuks või koduseks kasutamiseks, mitte edasimüügiks ega ekspordiks.

4. JAGU – HINNAD, ARVELDAMINE JA MAKSEVIISID
Hinnad, allahindlused ja kampaaniad võivad muutuda ette teatamata. Toote või teenuse hind on tellimuse esitamise ajal kehtiv hind, mis on märgitud sinu tellimuse kinnituskirjas. Kui ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud, ei sisalda kuvatud hinnad makse, tarne- ja käsitlustasusid ega tolli- või impordimakse.
Veebipoes kuvatavad hinnad võivad erineda füüsiliste kaupluste või kolmandate isikute hallatavate kaupluste hindadest. Aeg-ajalt võime pakkuda kampaaniaid, mille eritingimused võivad Kasutustingimustest erineda; vastuolu korral on ülimuslikud kampaania tingimused.
Nõustud esitama kõigi ostude puhul kehtivat, täielikku ja täpset ostu-, makse- ja kontoteavet ning seda teavet viivitamata ajakohastama (sealhulgas e-posti aadressi, kaardinumbreid ja aegumiskuupäevi), et saaksime tehingud lõpule viia ja sinuga vajaduse korral ühendust võtta.
Kinnitad ja garanteerid, et (i) sinu esitatud makseteave on tõene, õige ja täielik; (ii) sul on õigus kasutada asjaomast makseviisi; (iii) sinu makseteenuse pakkuja aktsepteerib sinu tehtud makseid; ning (iv) tasud kõik tekkinud kulud vastavalt kuvatud hindadele, sealhulgas tarne- ja käsitlustasud ning kohaldatavad maksud.

Maksed Maksekeskuse (MakeCommerce) kaudu

  • Makseid töötleb Maksekeskus AS. Makse toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas: pangalingimaksed asjaomase panga keskkonnas; kaardimaksed Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas; teatud e-rahakoti- või „maksa hiljem” lahendused asjaomase teenusepakkuja turvalises keskkonnas. Meil puudub juurdepääs sinu panga- või kaardiandmetele.
  • Pärast pangalingiga makse tegemist klõpsa oma panga lehel tellimisprotsessi lõpuleviimiseks nupul „Tagasi kaupmehe juurde“.
  • Müügileping jõustub, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud meie pangakontole.
  • Maksetega seotud dokumentide töötlemiseks on veebipoe omaniku Ikistore OÜ roll isikuandmete vastutav töötleja ning ta edastab makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Toetatud makseviisid

  • Eesti pangalingid
  • Soome pangalingid
  • Rootsi pangalingid
  • Läti pangalingid
  • Leedu pangalingid
  • Poola pangalingid
  • Visa ja Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

JAOTIS 5 – KOHALETOIMETAMINE

  • Toimetame kaupu järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi ja Poola.
  • Kohaletoimetamise võimalused:
    • Eesti: Omniva kuller, Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat, SmartPost pakiautomaat, Unisend pakiautomaat, Venipak pakiautomaat
    • Läti: Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat, SmartPost pakiautomaat, Unisend pakiautomaat, Venipak pakiautomaat
    • Leedu: Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat, SmartPost pakiautomaat, Unisend pakiautomaat, Venipak pakiautomaat
    • Soome: DPD pakiautomaat, SmartPost pakiautomaat
    • Rootsi: DPD pakiautomaat
    • Poola: DPD pakiautomaat
  • Kohaletoimetamise kulud kannab klient. Iga kohaletoimetamisviisi hind kuvatakse kassas.
  • Eeldatavad tarneajad pärast müügilepingu jõustumist:
    • Eesti: 1–3 tööpäeva
    • Läti, Leedu ja Soome: 2–5 tööpäeva
    • Rootsi: 3–7 tööpäeva
    • Poola: 3–6 tööpäeva
  • Erandjuhtudel võib kohaletoimetamine võtta aega kuni 45 kalendripäeva.
  • Me ei vastuta vedajate, tolliprotsesside ega meie mõistlikust kontrollist väljaspool olevate asjaolude põhjustatud viivituste eest.

JAOTIS 6 – INTELLEKTUAALNE OMAND
Teenused (sealhulgas, kuid mitte ainult, kaubamärgid, brändid, tekst, kujundus, pildid, graafika, tootearvustused, video- ja helimaterjalid ning nende kujundus, valik ja paigutus) kuuluvad e-poele Lastenurk.com, selle sidusettevõtjatele või litsentsiandjatele ning on kaitstud Ameerika Ühendriikide, Eesti ja teiste riikide seaduste alusel patendi-, autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi õigustega.
Käesolevad Kasutustingimused lubavad sul kasutada Teenuseid üksnes isiklikel ja mitteärilistel eesmärkidel. Ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta ei tohi sa Teenustes sisalduvaid materjale reprodutseerida, levitada, muuta, neist tuletatud teoseid luua, avalikult kuvada või esitada, uuesti avaldada, alla laadida, salvestada ega edastada. Kui käesolevates Kasutustingimustes ei ole sõnaselgelt teisiti sätestatud, ei anna miski neis sulle litsentsi ega muid õigusi e-poe Lastenurk.com, Shopify või kolmanda isiku patentide, kaubamärkide, autoriõiguste või muu intellektuaalomandi suhtes. Loata kasutamine võib rikkuda intellektuaalomandi õigusi. Kõik õigused, mida Lastenurk.com ei ole sõnaselgelt andnud, on reserveeritud.
E-poe Lastenurk.com nimed, logod, toodete ja teenuste nimetused, kujundused ning loosungid on e-poe Lastenurk.com või selle sidusettevõtjate/litsentsiandjate kaubamärgid. Sa ei tohi neid kasutada ilma e-poe Lastenurk.com eelneva kirjaliku loata. Shopify nimi, logo, toodete ja teenuste nimetused, kujundused ning loosungid on Shopify kaubamärgid. Muud nimed ja tähised kuuluvad nende vastavatele omanikele.

JAOTIS 7 – VALIKULISED TÖÖRIISTAD
Võime anda sulle juurdepääsu kolmandate isikute klienditööriistadele, mida me ei jälgi ega kontrolli.
Nõustud, et võimaldame juurdepääsu sellistele tööriistadele põhimõttel „sellisel kujul” ja „vastavalt saadavusele”, ilma igasuguste kinnituste, garantiide või heakskiiduta. Me ei vastuta mingil viisil kahju eest, mis tuleneb kolmandate isikute valikuliste tööriistade kasutamisest.
Kasutad selliseid tööriistu täielikult omal vastutusel; palun veendu, et oled tutvunud asjaomase kolmanda isiku tingimustega ja nendega nõustunud.
Võime tulevikus pakkuda teenuste raames uusi funktsioone (sealhulgas uusi tööriistu ja ressursse); selliseid funktsioone käsitatakse samuti teenuste osana ning neile kehtivad käesolevad Kasutustingimused.

JAOTIS 8 – KOLMANDATE ISIKUTE LINGID
Teenused võivad sisaldada kolmandate isikute materjale ja linke nende veebisaitidele (sealhulgas manustatud funktsioone). Me ei vastuta kolmandate isikute materjalide ega veebisaitide sisu või täpsuse hindamise eest. Kui lahkud teenustest, teed seda omal vastutusel.
Me ei vastuta kahju eest, mis on seotud kolmandate isikute veebisaitide külastamise või nende toodete/teenuste/ressursside/sisu kasutamisega. Enne tehingute tegemist tutvu hoolikalt kolmandate isikute põhimõtete ja tavadega. Kolmandate isikute toodete/teenustega seotud kaebused või küsimused tuleb suunata asjaomasele kolmandale isikule.

JAOTIS 9 – SUHE SHOPIFYGA
Lastenurk.com tegutseb Shopify platvormil. Kõik meie poes tehtavad müügitehingud sõlmitakse siiski otse e-poega Lastenurk.com. Teenuste kasutamisega kinnitad ja nõustud, et Shopify ei vastuta ühegi sinu ja e-poe Lastenurk.com vahelise müügitehingu aspekti eest, sealhulgas ostetud toodetest/teenustest tulenevate vigastuste, kahju või kahjustuste eest. Loobud kõikidest nõuetest Shopify ja tema sidusettevõtete vastu ning vabastad nad vastutusest, mis tuleneb sinu ostudest ja tehingutest e-poega Lastenurk.com.

JAOTIS 10 – PRIVAATSUSPOLIITIKA
Kõigile teenuste kaudu kogutud isikuandmetele kohaldub meie Privaatsuspoliitika ning teatud andmetele võib kohalduda Shopify privaatsuspoliitika (saadaval Shopify veebisaidil). Teenuste kasutamisega kinnitad, et oled nende põhimõtetega tutvunud.
Kuna teenuseid majutab Shopify, kogub ja töötleb Shopify teavet sinu juurdepääsu ja kasutamise kohta, et teenuseid pakkuda ja täiustada. Teenustele esitatud teave edastatakse Shopifyle ja kolmandatele isikutele, kes võivad asuda väljaspool sinu elukohariiki, eesmärgiga pakkuda sulle teenust.
E-poe omanik Ikistore OÜ on selle poe kaudu tehtud ostude isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile ja kohaletoimetamiseks vajalikud andmed lepingulistele tarnepartneritele.
Otseturundus: saadame uudiskirju ja pakkumisi sinu e-posti aadressile ainult sinu selgesõnalise nõusoleku alusel. Võid tellimusest igal ajal loobuda, järgides sõnumis olevaid juhiseid või võttes meiega ühendust.

JAOTIS 11 – TAGASISIDE
Kui esitad või edastad meile ideid, ettepanekuid, tagasisidet, arvustusi, plaane või muud sisu („tagasiside“), annad meile tähtajatu, ülemaailmse, all-litsentsitava ja tasuta litsentsi sellise tagasiside kasutamiseks, reprodutseerimiseks, muutmiseks, avaldamiseks, levitamiseks ja kuvamiseks mis tahes meediumis mis tahes eesmärgil, sealhulgas ärilistel eesmärkidel.
Kinnitad ka, et (i) sulle kuuluvad või sa kontrollid kõiki tagasiside jaoks vajalikke õigusi; (ii) oled avaldanud kõik tagasisidega seotud tasud või hüved; ning (iii) tagasiside vastab käesolevatele Kasutustingimustele. Meil ei ole kohustust (1) hoida tagasisidet konfidentsiaalsena; (2) maksta tagasiside eest hüvitist; ega (3) tagasisidele vastata.
Võime, kuid ei ole kohustatud, jälgida või eemaldada tagasisidet, mida peame ebaseaduslikuks, solvavaks, ähvardavaks, laimavaks, sündsusetuks või muul viisil vastuvõetamatuks või mis rikub intellektuaalomandi õigusi või käesolevaid Kasutustingimusi.
Nõustud, et sinu tagasiside ei riku ühegi kolmanda isiku õigusi (sealhulgas autoriõigusi, kaubamärgiõigusi, privaatsust või muid isiklikke või varalisi õigusi), ei sisalda laimavat, ebaseaduslikku, solvavat ega nilbet sisu ega viirusi või pahavara. Sa ei tohi kasutada vale e-posti aadressi ega esineda teise isiku nimel. Vastutad ainuisikuliselt oma tagasiside ja selle täpsuse eest. Me ei vastuta sinu ega kolmandate isikute avaldatud tagasiside eest.

JAOTIS 12 – VEAD JA EBAÕIGSUSED
Teenustes võib aeg-ajalt esineda trükivigu, ebatäpsusi või väljajätmisi (nt toodete kirjeldustes, hindades, kampaaniates, pakkumistes, tarnekuludes, tarneaegades või saadavuses). Jätame endale õiguse selliseid vigu parandada ning teavet muuta või ajakohastada või tellimusi tühistada, kui teave on ebatäpne, igal ajal ja ette teatamata (sealhulgas pärast tellimuse esitamist).

JAOTIS 13 – KEELATUD KASUTUS
Teenuseid tohid kasutada üksnes seaduslikel eesmärkidel. Sa ei tohi Teenuseid kasutada: (a) ebaseaduslikul või pahatahtlikul eesmärgil; (b) rahvusvaheliste, riiklike või kohalike seaduste või eeskirjade rikkumiseks; (c) meie või teiste intellektuaalomandi õiguste rikkumiseks; (d) töötajate või teiste isikute ahistamiseks, solvamiseks, kahjustamiseks või hirmutamiseks; (e) vale või eksitava teabe edastamiseks; (f) Kasutustingimustele mittevastava materjali saatmiseks või taaskasutamiseks; (g) reklaami või soovimatute sõnumite („rämpspost“, „ahelkirjad“, „spämm“) saatmiseks; (h) teise isiku või üksuse nimel esinemiseks; või (i) tegevuseks, mis piirab teiste võimalust Teenuseid kasutada või võib põhjustada kahju või vastutust e-poele Lastenurk.com, Shopifyle või kasutajatele.
Lisaks nõustud, et sa ei (a) laadi üles ega edasta viirusi või muud pahavara; (b) ei kasuta Teenuseid ärilistel eesmärkidel uuesti ega kopeeri neid; (c) ei kogu ega jälgi teiste isikuandmeid; (d) ei tegele rämpsposti saatmise, andmepüügi, veebirobotitega andmete kogumise ega veebist andmete kraapimisega; ega (e) sega Teenuste turvafunktsioonide toimimist ega hiili neist mööda. Kui tuvastame nende Kasutustingimuste rikkumise, jätame endale õiguse sinu konto ette teatamata peatada, keelata või sulgeda.

JAOTIS 14 – LÕPETAMINE
Võime käesoleva lepingu või sinu juurdepääsu Teenustele (või nende mis tahes osale) oma äranägemisel igal ajal ette teatamata lõpetada; sa vastutad kõigi tasumisele kuuluvate summade eest kuni lõpetamise kuupäevani (kaasa arvatud).
Pärast lõpetamist jäävad kehtima järgmised sätted: intellektuaalomand, tagasiside, lõpetamine, garantiidest loobumine, vastutuse piiramine, kahju hüvitamine, sätete eraldatavus, õigustest loobumine; kogu leping, loovutamine, kohaldatav õigus, Privaatsuspoliitika ning kõik muud sätted, mis oma olemuselt peaksid pärast lõpetamist kehtima jääma.

JAOTIS 15 – KAHJU HÜVITAMINE
Nõustud hüvitama e-poele Lastenurk.com, Shopify-le ning meie sidusettevõtjatele, partneritele, direktoritele, juhtidele, töötajatele, esindajatele, alltöövõtjatele, litsentsiandjatele ja teenusepakkujatele mis tahes kahju, vastutuse või nõuded (sealhulgas mõistlikud õigusabikulud), kaitsma neid ning vabastama nad vastutusest seoses mis tahes kolmanda isiku esitatud nõudega, mis tuleneb (1) sinu käesolevate Kasutustingimuste või neis viidatud dokumentide rikkumisest; (2) mis tahes seaduse või kolmanda isiku õiguste rikkumisest; või (3) sinu juurdepääsust Teenustele ja nende kasutamisest.
Teavitame sind igast hüvitamisele kuuluvast nõudest; teavitamise viibimine ei vabasta sind sinu kohustustest, välja arvatud juhul, kui selline viivitus põhjustab sulle olulist kahju. Võime sinu kulul korraldada sellise nõude kaitsmise ja lahendamise (sealhulgas valida õigusliku esindaja), kuid ei sõlmi ühtegi kokkulepet, mis paneb sulle ilma sinu mõistliku nõusolekuta rahaliste kohustuste kõrval muid kohustusi. Sa teed koostööd, sealhulgas esitades asjakohased dokumendid.

JAOTIS 16 – SÄTETE ERALDATAVUS
Kui käesolevate Kasutustingimuste mis tahes säte osutub ebaseaduslikuks, tühiseks või jõustamatuks, kohaldatakse seda seadusega lubatud ulatuses ning jõustamatu osa loetakse Kasutustingimustest eraldatuks. Selline tuvastus ei mõjuta ülejäänud sätete kehtivust ega jõustatavust.

JAOTIS 17 – ÕIGUSTEST LOOBUMINE; KOGU LEPING
See, kui me ei kasuta või ei jõusta mõnda õigust või sätet, ei tähenda sellest õigusest või sättest loobumist.
Käesolevad Kasutustingimused koos kõigi Teenustega seotud meie avaldatud põhimõtete ja tegevusreeglitega moodustavad sinu ja meie vahelise täieliku lepingu, mis reguleerib sinu Teenuste kasutamist, ning asendavad kõik varasemad või samal ajal sõlmitud kokkulepped, teated ja ettepanekud (nii suulised kui kirjalikud), sealhulgas Kasutustingimuste varasemad versioonid. Kasutustingimuste tõlgendamisel esinevaid ebaselgusi ei tõlgendata koostaja kahjuks.

JAOTIS 18 – ÕIGUSTE JA KOHUSTUSTE ÜLEANDMINE
Sa ei või ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta käesolevat lepingut ega ühtki oma õigust või kohustust loovutada, üle anda ega delegeerida. Iga selline katse on tühine. Me võime käesolevad Kasutustingimused ning neist tulenevad õigused ja kohustused ilma sinu nõusoleku või teavituseta loovutada, üle anda või delegeerida.

JAOTIS 19 – KOHALDATAV ÕIGUS
Käesolevatele Kasutustingimustele ja kõikidele eraldiseisvatele lepingutele, mille alusel me Teenuseid osutame, kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ning neid tõlgendatakse selle kohaselt. Sina ja Lastenurk.com allute Eesti kohtute pädevusele.

JAOTIS 20 – PEALKIRJAD
Käesolevas lepingus kasutatud pealkirjad on lisatud üksnes mugavuse huvides ning need ei piira ega mõjuta muul viisil Kasutustingimuste sisu.

JAOTIS 21 – KASUTUSTINGIMUSTE MUUTMINE
Kasutustingimuste kehtiva versiooniga saad igal ajal tutvuda sellel lehel. Jätame endale õiguse Kasutustingimusi oma äranägemisel ajakohastada, muuta või osaliselt asendada, avaldades muudatused oma veebisaidil. Muudatuste aeg-ajalt kontrollimine on sinu vastutus. Teavitame sind olulistest muudatustest kooskõlas kohaldatava õigusega; sellised muudatused jõustuvad teates märgitud kuupäeval. Teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatuste avaldamist tähendab, et nõustud nende muudatustega.

JAOTIS 22 – KONTAKTANDMED
Kasutustingimusi puudutavad küsimused tuleb saata aadressile info@lastenurk.com.
Meie kontaktandmed:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Registrinumber: 17331712

JAOTIS 23 – TAGANEMISÕIGUS (TARBIJAD) JA TAGASTAMINE

  • Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostja on juriidiline isik.
  • 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel võib kaupa käsitseda ja kontrollida üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks – sarnaselt sellega, mis oleks lubatud tavapoes.
  • Kui kaupa on kasutatud eespool lubatud ulatusest rohkem või sellel esineb kasutus- või kulumisjälgi, võime tagastatavat summat vähendada võrdeliselt kauba väärtuse vähenemisega.
  • Kui sinu tellimust ei ole veel välja saadetud, saad selle tühistada otse oma kontolt. Kuna kaupa ei ole saadetud, pole midagi tagastada ning tagastame sinu makse vastavalt käesolevale jaotisele.

Kuidas taganeda ja tagastada

  • Veebis: Logi oma kontole sisse aadressil [link] ja kasuta funktsiooni „Tagane lepingust”. Sul palutakse taganemine kinnitada, misjärel saad automaatse e-kirja, mis kinnitab sinu taotluse sisu, kuupäeva ja kellaaega.
  • E-posti teel: saada üheselt mõistetav taganemisavaldus aadressile info@lastenurk.com 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Avalduse võid koostada vabas vormis, kuid lisa palun:
    • Tellimuse esitanud isiku nimi
    • Tellimuse number
    • Tagastatav(ad) toode/tooted
    • Tagastamise põhjus (valikuline)
    • Tagasimakse tegemiseks vajalikud pangarekvisiidid (kui need erinevad algsest makseviisist või kui neid on vaja)
  • Tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on meie viga või lepingutingimustele mittevastavus (nt vale või defektne toode).
  • Peate kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või tõendama, et andsite kauba selle aja jooksul vedajale üle.
  • Tagastame kõik lepingu alusel sinult saadud maksed põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba kätte saanud või kuni oled esitanud tagastamist tõendava dokumendi – olenevalt sellest, kumb toimub varem.
  • Kui valisid sõnaselgelt meie soodsaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, tagastame ainult summa, mis vastab soodsaima tavapärase tarne maksumusele.
    Taganemisõigusele võivad kehtida seadusest tulenevad erandid (nt tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel pitseeritud kaubad, mis on pärast kättetoimetamist avatud; eritellimusel valmistatud / isikupärastatud kaubad).

Meie taganemisõigus ilmse hinnavea korral

  • Võime müügilepingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui e-poes kuvatud hind oli ilmse vea tõttu oluliselt madalam turuhinnast.

JAOTIS 24 – LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAVUS JA KAEBUSED (TARBIJAD)

  • Vastutame kõigi puuduste või lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esinesid kauba üleandmise ajal ja ilmnevad kahe (2) aasta jooksul kauba tarbijale kättetoimetamisest.
  • Esimese ühe (1) aasta jooksul eeldatakse, et puudus esines kauba üleandmise ajal; vastupidise tõendamise kohustus lasub meil.
  • Kui puudus ilmneb, teavita meid sellest kahe (2) kuu jooksul pärast puuduse avastamist, kirjutades aadressile info@lastenurk.com või helistades numbril +372 5393 3413.
  • Me ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist.
  • Kui e-poest ostetud tootel on puudus, mille eest vastutame, parandame või asendame toote. Kui parandamine või asendamine on võimatu või ebaproportsionaalne, tagastame täies ulatuses kõik lepingu alusel saadud maksed.
  • Vastame tarbijate kaebustele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.


JAOTIS 25 – VAIDLUSTE LAHENDAMINE

  • Kui sul on kaebusi, võta palun esmalt meiega ühendust aadressil info@lastenurk.com või telefonil +372 5393 3413, et proovida vaidlus kokkuleppel lahendada.
  • Kui kokkuleppele ei jõuta, võid pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse ja kaebuse esitamise võimaluste kohta leiad teavet Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebisaidilt.
  • Piiriüleste vaidluste korral võid kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi.