Teenusetingimused
Tere tulemast Lastenurk.com-i! Mõisted „meie” ja „meid” viitavad Lastenurk.com-ile. Lastenurk.com haldab seda poodi ja veebisaiti koos kogu sellega seotud teabe, sisu, funktsioonide, tööriistade, toodete ja teenustega, et pakkuda sulle kureeritud ostukogemust („Teenused”). Lastenurk.com töötab Shopify platvormil, mis võimaldab meil sulle Teenuseid pakkuda.
Järgmised tingimused kirjeldavad sinu õigusi ja kohustusi Teenuseid kasutades.
Palun loe neid tingimusi hoolikalt – need sisaldavad olulist teavet sinu seaduslike õiguste kohta.
Teenuseid külastades, nendega suheldes või neid kasutades nõustud, et neid Teenuse tingimusi ja meie Privaatsuspoliitikat kohaldatakse sinule. Kui sa ei nõustu Teenuse tingimustega või Privaatsuspoliitikaga, ei tohi sa Teenuseid kasutada või neile ligi pääseda.
JAOTIS 1 – LIGIPÄÄS JA KONTOD
Nõustudes Teenuse tingimustega kinnitad, et oled vähemalt seaduslikus eas ning oled andnud meile nõusoleku lubada sinu alaealistel sõltlastel kasutada Teenuseid seadmetel, mida sa omad, oled ostnud või haldad.
Teenuste kasutamiseks – sealhulgas meie e‑poodidesse sisenemiseks või sirvimiseks või meie toodete/teenuste ostmiseks – võidakse sinult küsida teatud andmeid (nt e‑posti aadress, arveldus-, makse‑ ja kohaletoimetamise andmed). Kinnitad ja garanteerid, et kogu meile esitatud info on õige, ajakohane ja täielik ning et sul on kõik õigused sellise teabe esitlemiseks.
Sa vastutad täielikult oma konto tegevuse eest. Sa ei tohi oma kontot teisele isikule üle anda, müüa, loovutada ega litsentseerida.
JAOTIS 2 – MEIE TOOTED
Oleme teinud kõik endast oleneva, et meie poodides kuvada toodetest täpsed fotod ja kirjeldused. Pane siiski tähele, et värvid või välimus võivad sinu ekraanil tegelikkusest erineda sõltuvalt seadme tüübist ja seadistustest.
Kõik toodete kirjeldused võivad igal ajal ette teatamata muutuda. Meil on õigus igal ajal lõpetada mis tahes toote müük ning piirata toodete koguseid individuaalselt, geograafiliselt või jurisdiktsiooniliselt.
JAOTIS 3 – TELLIMUSED
Tellimuse esitamisega teed ostuettepaneku. Lastenurk.com jätab endale õiguse sinu tellimuse oma äranägemise järgi mistahes põhjusel aktsepteerida või tagasi lükata. Sinu tellimus loetakse aktsepteerituks alles siis, kui Lastenurk.com on selle kinnitanud. Enne tellimuse aktsepteerimist peab meie poolt olema makse laekunud ja töödeldud.
Palun kontrolli oma tellimust hoolikalt enne selle esitamist, sest Lastenurk.com ei pruugi aktsepteeritud tellimuse puhul tühistamise taotlust austada. Kui me ei aktsepteeri, muuda või tühista tellimust, püüame sind sellest teavitada e‑posti, arveldusaadressi ja/või telefoni teel, mis esitati tellimuse esitamise ajal.
Tagastused või ostust taganemine kehtivad ainult vastavalt punktile 23 (Taganemisõigus ja tagastused).
Kinnitad ja garanteerid, et teed oste üksnes isiklikuks või koduseks tarbimiseks, mitte edasi müümiseks või ekspordiks.
SEKTSIOON 4 – HINNAD, ARVELDAMINE JA MAKSEVIISID
Hinnad, soodustused ja kampaaniad võivad muutuda ilma etteteatamiseta. Toote või teenuse hind on see hind, mis kehtib tellimuse esitamise ajal ja on toodud sinu tellimuse kinnitusmeilis. Kui ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti, ei sisalda kuvatud hinnad makse, tarne- ja käitlustasusid ega tolli- või impordimakse.
Veebipoes kuvatavad hinnad võivad erineda hindadest füüsilistes poodides või kolmandate osapoolte käitatavates poodides. Aeg-ajalt võime pakkuda kampaaniaid, mille tingimused võivad nendest tingimustest erineda; konflikti korral kehtivad kampaania tingimused.
Nõustud esitama kehtiva, täieliku ja täpse ostu-, makse- ja kontoinfo kõigi ostude jaoks ning uuendama seda viivitamata (sh e‑posti aadress, kaardinumber ja kehtivusaeg), et saaksime tehingud lõpule viia ja sind vajadusel kontakteerida.
Kinnitad ja garanteerid, et (i) esitatud makseinfo on tõene, korrektne ja täielik; (ii) sul on õigus kasutada vastavat makseviisi; (iii) sinu poolt tehtud ülesanded aktsepteeritakse sinu makseteenuse pakkuja poolt; ning (iv) tasud, mis tekivad vastavalt kuvatud hindadele, sh tarne- ja käitlustasud ning kohaldatavad maksud, makstakse ära.
Maksed Maksekeskuse (MakeCommerce) kaudu
- Makseid töötleb Maksekeskus AS. Makse toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas: pangalingi maksed vastava panga keskkonnas; kaardimaksed Maksekeskus ASi turvalises keskkonnas; teatud rahakoti- või “maksa hiljem” lahendused vastava teenusepakkuja turvalises keskkonnas. Meil puudub ligipääs sinu panga- või kaardiandmetele.
- Pärast pangalingi makse sooritamist klõpsa palun oma panga lehel “Back to merchant”, et tellimus lõpule viia.
- Müügileping jõustub, kui nõutav summa on laekunud meie pangakontole.
- Makse dokumentide töötlemise eesmärgil on Veebipoe omanik (Ikistore OÜ) andmetöötleja ja edastab makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus ASile.
Toetatavad makseviisid
- Eesti pangalingid
- Soome pangalingid
- Rootsi pangalingid
- Läti pangalingid
- Leedu pangalingid
- Visa and Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
SECTION 5 – TARNE
- Saadetame järgmistele riikidele: Eesti, Läti, Leedu, Soome ja Rootsi.
- Tarnivalikud:
- Eesti: Omniva parcel locker, DPD parcel locker
- Läti: Omniva parcel locker, DPD parcel locker
- Leedu: Omniva parcel locker, DPD parcel locker
- Soome: PostNord parcel locker
- Rootsi: PostNord parcel locker
- Tarnetasud kannab klient. Iga tarneviisi kehtiv hind kuvatakse kassas.
- Hinnanguline tarneaeg pärast müügilepingu jõustumist:
- Eesti: 1–3 tööpäeva
- Läti, Leedu ja Soome: 2–5 tööpäeva
- Rootsi: 3–7 tööpäeva
- Eristuvatel juhtudel võib tarneaeg ulatuda kuni 45 kalendripäevani.
- Me ei vastuta vedajate, tolliprotsesside ega meie kontrolli välistes sündmustes põhjustatud viivituste eest.
SECTION 6 – INTELLEKTUAALNE OMAND
Teenused (sh, kuid mitte ainult, kaubamärgid, brändid, tekstid, kujundus, pildid, graafika, tootearvustused, video ja heli ning nende kujundus, valik ja paigutus) kuuluvad Lastenurk.com’ile, tema sidusettevõtetele või litsentsiandjatele ning on kaitstud patentide, autoriõiguse ja muude intellektuaalomandiõigustega vastavalt USA, Eesti ja teiste riikide seadustele.
Need tingimused lubavad sul Teenuseid kasutada üksnes isiklikel ja mitteärilistel eesmärkidel. Ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta ei tohi sa Teenustest pärit materjale kopeerida, levitada, muuta, luua neist tuletatud teoseid, avalikult kuvada või esitada, taasavaldada, alla laadida, salvestada ega edastada. Kui siinkohal ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud, ei anna need Tingimused sulle litsentsi ega muid õigusi seoses ühegi Lastenurk.com’i, Shopify või kolmanda osapoole patendi, kaubamärgi, autoriõiguse ega muu intellektuaalomandiga. Litsentseerimata kasutus võib rikkuda intellektuaalomandiõigusi. Kõik õigused, mida siin selgesõnaliselt ei anta, on reserveeritud Lastenurk.com’ile.
Lastenurk.com’i nimed, logod, toote- ja teenusenimed, disainid ja loosungid on Lastenurk.com’i või tema sidusettevõtete/litsentsiandjate kaubamärgid. Sa ei tohi neid kasutada ilma Lastenurk.com’i eelneva kirjaliku loata. Shopify nimi, logo, toote- ja teenusenimed, disainid ja loosungid on Shopify kaubamärgid. Muud nimed ja märgid kuuluvad vastavatele omaniketele.
SECTION 7 – VAHETAHTLIKKUD TÖÖRIISTAD
Võime anda sulle ligipääsu kolmandate osapoolte klienditööriistadele, mida me ei jaga ega kontrolli.
Nõustud, et pakume ligipääsu neile tööriistadele “niisugusena” ja “kui saadaval”, ilma igasuguste esinduste või garantiideta ning ilma heakskiiduta. Me ei vastuta mingil moel kahjude eest, mis tulenevad vabatahtlike kolmandate osapoolte tööriistade kasutamisest.
Selle tööriistade kasutamine on täielikult sinu enda vastutusel; palun veendu, et oled lugenud ja nõustud asjaomase kolmanda osapoole tingimustega.
Võib-olla pakume tulevikus Teenuste raames uusi funktsioone (sealhulgas uusi tööriistu ja ressursse); ka neid funktsioone loetakse Teenuste osaks ja need kuuluvad nende Tingimuste alla.
SECTION 8 – THIRD‑PARTY LINKS
Teenustes võib olla kolmandate osapoolte materjale ja linke nende veebisaitidele (sh manustatud funktsionaalsus). Me ei vastuta kolmandate osapoolte materjalide või veebisaitide sisu ega täpsuse hindamise eest. Kui lahkud Teenustest, teed seda oma riskiga.
Me ei vastuta ühegi kahju eest, mis tuleneb kolmandate osapoolte veebisaitide külastamisest või nende toodete/teenuste/ressursside/sisu kasutamisest. Enne tehingusse astumist vaata hoolikalt üle kolmandate osapoolte poliitikad ja praktikad. Kaebused või küsimused kolmandate osapoolte toodete/teenuste kohta tuleks suunata vastavale kolmandale osapoolele.
SECTION 9 – RELATIONSHIP WITH SHOPIFY
Lastenurk.com tegutseb Shopify platvormil. Kõik meie poe müügitehingud sõlmitakse siiski otse Lastenurk.com-iga. Teenuseid kasutades tunnistad ja nõustud, et Shopify ei vastuta ühegi müügitehingu ühegi aspekti eest sinu ja Lastenurk.com-i vahel, sealhulgas igasuguse vigastuse, kaotuse või kahju eest, mis tuleneb ostetud toodetest/teenustest. Sa vabastad Shopify ja selle seotud ettevõtted kõigist õigusnõuetest ja vastutusest, mis tulenevad sinu ostudest ja tehingutest Lastenurk.com-iga.
SECTION 10 – PRIVACY POLICY
Kõik Teenuste kaudu kogutud isikuandmed kuuluvad meie Privaatsuspoliitika alla ning osa andmeid võib olla allutatud Shopify privaatsuspoliitikale (leitav Shopify veebilehel). Teenuseid kasutades kinnitad, et oled need poliitikad üle vaadanud.
Kuna Teenused on majutatud Shopify poolt, kogub ja töötleb Shopify teavet sinu ligipääsu ja kasutuse kohta, et Teenuseid osutada ja parandada. Teenustesse esitatud teave edastatakse Shopify-le ning kolmandatele osapooltele, kes võivad asuda väljaspool sinu elukohariiki, et pakkuda sulle teenust.
Veebipoe omanik Ikistore OÜ on andmetöötleja nende ostude puhul, mis on tehtud läbi selle poe, ning edastab maksete töötlemiseks vajaliku isikuandmete hulga volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile ja kohaletoimetamiseks vajaliku andmestiku lepingulistele kohaletoimetamise partneritele.
Otsene turundus: saadame uudiskirju ja pakkumisi sinu e‑postile ainult sinu selge nõusoleku alusel. Sa võid igal ajal loobuda, järgides sõnumis olevaid juhiseid või võttes meiega ühendust.
SECTION 11 – TAGASISIDE
Kui sa esitad või edastad meile ideid, ettepanekuid, tagasisidet, ülevaateid, plaane või muud sisu („Tagasiside”), annad sa meile alalise, ülemaailmse, all-litsentseeritava ja tasustamata loa kasutada, reprodutseerida, muuta, avaldada, levitada ja kuvada sedasama Tagasisidet mis tahes meedias mistahes eesmärgil, sealhulgas ärilistel eesmärkidel.
Sa kinnitad ka, et (i) sul on Tagasiside jaoks vajalikud õigused või kontroll nende üle; (ii) oled avaldanud kõik tasud või hüved, mis on seotud Tagasisidega; ja (iii) Tagasiside vastab nendele Tingimustele. Meil ei ole kohustust (1) hoida Tagasisidet konfidentsiaalsena; (2) maksta Tagasiside eest kompensatsiooni; või (3) vastata Tagasisidele.
Võime, kuid ei pea, jälgida või eemaldada Tagasisidet, mida peame ebaseaduslikuks, solvavaks, ähvardavaks, laimavaks, ebaviisakaks või muul viisil vastuvõetamatuks, või mis rikub intellektuaalomandiõigusi või neid Tingimusi.
Sa nõustud, et sinu Tagasiside ei riku kolmanda osapoole õigusi (sh autoriõigust, kaubamärki, privaatsust või muid isiku- või omandipõhiseid õigusi), ei sisalda laimavat, ebaseaduslikku, solvavat ega roppu sisu ning ei sisalda viiruseid ega pahavara. Sa ei tohi kasutada vale e-posti aadressi ega esineda teise isikuna. Sa vastutad üksnes oma Tagasiside ja selle täpsuse eest. Me ei vastuta sinu ega kolmandate isikute postitatud Tagasiside eest.
SECTION 12 – VEAD JA EBAÕIGUSUSED
Teenustes võib aeg-ajalt esineda trükivigu, ebatäpsusi või puudusi (nt tootekirjeldustes, hindades, kampaaniates, pakkumistes, kohaletoimetamiskuludes, kohaletoimetamise ajas või saadavuses). Me jätame endale õiguse neid vigu parandada ning teavet muuta või uuendada, või tühistada tellimusi, kui teave on ebaõige, igal ajal ja ilma etteteatamiseta (ka pärast tellimuse esitamist).
SECTION 13 – KEELATUD KASUTUS
Sa võid Teenuseid kasutada ainult seaduslikel eesmärkidel. Sa ei tohi kasutada Teenuseid: (a) ükskõik millisel ebaseaduslikul või pahatahtlikul eesmärgil; (b) et rikkuda rahvusvahelisi, riiklikke või kohalikke seadusi või määrusi; (c) et rikkuda meie või teiste intellektuaalomandiõigusi; (d) teiste töötajate või isikute ahistamiseks, solvamiseks, kahjustamiseks või hirmutamiseks; (e) vale või eksitava teabe edastamiseks; (f) materjali saatmiseks või taaskasutamiseks, mis ei vasta Tingimustele; (g) reklaami või soovimatute sõnumite saatmiseks („rämpspost”, „ketikirjad”, „spam”); (h) teise isiku või üksuse kujutamiseks; või (i) sellise käitumisega tegelemiseks, mis piirab kellegi teise juurdepääsu Teenustele või mis võib põhjustada kahju või vastutust Lastenurk.com, Shopify või kasutajate suhtes.
Plis, sa nõustud, et sa ei (a) laadi üles ega edasta viiruseid ega muud pahavara; (b) taaskasuta, kopeeri ega kasuta Teenuseid ärilistel eesmärkidel ilma loata; (c) kogu ega jälgi teiste isikute isikuandmeid; (d) tegele spämmimise, andmepüügiga, indekseerimise või kraapimisega; ega (e) sega või ürita mööda hiilida Teenuste turvafunktsioone. Juhul kui tuvastame nende Tingimuste rikkumise, jätame endale õiguse su konto peatada, keelata või lõpetada ilma etteteatamiseta.
JAOTIS 14 – LEPINGUST TAGANEMINE
Me võime oma äranägemisel igal ajal ilma etteteatamiseta lõpetada käesoleva lepingu või su juurdepääsu Teenustele (või nende osale); sa vastutad kõigi tasude eest kuni lõpetamise kuupäevani kaasa arvatud.
Pärast lepingu lõpetamist jäävad jõusse järgmised sätted: Intellektuaalomand, Tagasiside, Lõpetamine, Garantiide loobumine, Vastutuse piiramine, Kahjutasu nõue, Eraldatavus, Loovutamisest loobumine; Kogu leping, Üleandmine, Kohaldatav seadus, Privaatsuspoliitika ja kõik muud sätted, mis oma olemuselt peaksid lõpetamise järel kehtima.
JAOTIS 15 – KAHJUTASU ANDMINE
Sa nõustud hüvitama, kaitsma ja hoidma kahjutuna Lastenurk.com, Shopify ja meie sidusettevõtteid, partnereid, juhte, töötajaid, volinikke, alltöövõtjaid, litsenteerijaid ja teenusepakkujaid kõigi kolmandate isikute poolt esitatud kahjude, vastutuse või nõuete (sh mõistlikud kohtukulud) eest, mis tulenevad (1) sinu rikkumisest nende Kasutustingimuste või nend viidatud dokumentide suhtes; (2) mis tahes seaduse või kolmanda isiku õiguse rikkumisest; või (3) sinu juurdepääsust ja Teenuste kasutamisest.
Me teavitame sind igast hüvitamisõiguslikust nõudest; teavituse hilinemine ei vabasta sind sinu kohustustest, välja arvatud juhul, kui selline hilinemine põhjustab sulle olulist kahju. Me võime sinu kulul korraldada sellise nõude kaitse ja lahenduse (sh valida õigusesindaja), kuid me ei tee ühtegi kokkulepet, mis kohustab sind mitterahaliste kohustustega ilma sinu mõistliku nõusolekuta. Sa teed koostööd, sh esitad asjakohased dokumendid.
JAOTIS 16 – ERALDATAVUS
Kui mõni käesolevate Kasutustingimuste punkt osutub ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, rakendatakse seda selles osas, kuivõrd seadus seda lubab, ning jõustamatu osa loetakse tingimustest eraldatuks. Selline leid ei mõjuta ülejäänud sätete kehtivust ega jõustatavust.
JAOTIS 17 – LOOVUTAMISEST LOOBUMINE; KOGU LEPING
Meie õigusest või sättest mittekasutamine või selle täitmise jõustamata jätmine ei tähenda loobumist sellest õigusest või sättest.
Need Kasutustingimused koos kõigi meie poolt Teenustega seoses avaldatud poliitikate ja tegevusreeglitega moodustavad kogu lepingu sinu ja meie vahel seoses Teenuste kasutamisega ning lõpetavad kõik varasemad või samaaegsed lepingud, teated ja ettepanekud (olgu suuline või kirjalik), sealhulgas varasemad tingimuste versioonid. Tingimuste tõlgendamise ebaselgust ei tõlgendata koostaja kahjuks.
JAOTIS 18 – ÜLEANDMINE
Sa ei tohi üle anda, üle kanda ega delegeerida seda lepingut ega ühtegi oma õigust või kohustust ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta. Igasugune selline katse on kehtetu. Me võime üle anda, üle kanda või delegeerida need Tingimused ning neist tulenevad õigused ja kohustused ilma sinu nõusoleku või teavituseta.
SECTION 19 – VALITSEV ÕIGUS
Käesolevaid Teenuse Tingimusi ja kõiki eraldi lepinguid, mille alusel me osutame Teenuseid, reguleerivad ja tõlgendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega. Sina ja Lastenurk.com kuulute Eesti kohtute jurisdiktsiooni alla.
SECTION 20 – PEALKIRJAD
Käesolevas lepingus kasutatud pealkirjad on lisatud vaid mugavuse huvides ega piiritle ega mõjuta muul viisil Tingimuste sisu.
SECTION 21 – MUUDATUSED TINGIMUSTES
Sa võid praeguse Tingimuste versiooni igal ajal sellel lehel üle vaadata. Jätame endale õiguse Tingimusi omal äranägemisel uuendada, muuta või osaliselt asendada, avaldades muudatused meie veebisaidil. On sinu vastutus aeg-ajalt muudatusi kontrollida. Me teatame olulistest muudatustest kohaldatava seaduse kohaselt; sellised muudatused jõustuvad kuupäeval, mis on märgitud teates. Kui jätkad Teenuste kasutamist pärast muudatuste avaldamist, loetakse need muudatused aktsepteerituks.
SECTION 22 – KONTAKTANDMED
Küsimused seoses Tingimustega tuleks saata aadressile info@lastenurk.com.
Meie kontaktandmed:
Ikistore OÜ
info@lastenurk.com
R. Tobiase 11‑3, Tallinn, Estonia, 10152
+372 5393 3413
Reg. no: 17331712
SECTION 23 – TAGANEMISÕIGUS (TARBIJAD) JA TAGASTUSED
- Tarbijal on õigus e‑poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
- 14‑päevase taganemisõiguse kasutamisel võib kaupa käsitleda ja kontrollida ainult selleks ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks – sarnaselt sellele, mida oleks lubatud füüsilises poes.
- Kui kaupa on kasutatud rohkem kui eespool lubatud või kui see näitab kasutuse või kulumise märke, võime tagasimakse suurust vähendada kooskõlas kauba väärtuse vähenemisega.
- Kui sinu tellimus ei ole veel teele pandud, võid selle tühistada otse oma kontolt. Kuna kaupa ei ole saadetud, pole midagi tagastada ning me tagastame su makse vastavalt käesolevale jaotisele.
Kuidas taganeda ja tagastada
- Veebis: Logi sisse oma kontole [link] ja kasuta funktsiooni "Withdraw from your contract". Sind palutakse taganemine kinnitada, pärast mida saad automaatse e‑kirja, mis kinnitab sinu taotluse sisu, kuupäeva ja kellaaja.
-
E‑posti teel: Saada selge taganemisavaldus aadressile info@lastenurk.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Võid kirjutada vabalt; palun lisa:
- Tellimuse number
- Tagastatavad tooted
- Tagastuse põhjus (valikuline)
- Pangaandmed tagasimakse jaoks (kui erinevad algsest makseviisist või kui vaja)
- Tagastuskulud katab klient, välja arvatud juhul, kui tagastus on tingitud meie veast või mittevastavusest (nt vale või defektne toode).
- Sa pead kaubad saatma tagasi 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et andsid kauba selle aja jooksul üle vedajale.
- Me tagastame kõik sinu poolt lepingu alusel tasutud summad viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Võime tagasimakse peatada kuni kauba kättesaamiseni või kuni oled esitanud tagastuse tõendi — kumb iganes juhtub varem.
- Kui sa valisid ekspresselt kululikuma kohaletoimetusviisi kui meie odavaim standardne valik, rahastame ainult summat, mis vastab odavaima standardse kohaletoimetuse maksumusele.
Seadusest tulenevad erandid taganemisõigusele võivad kehtida (nt tervise- või hügieenikaalutlustel suletud kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist avatud; eritellimused / personaliseeritud kaubad).
Meie õigus taganeda ilmse hinnavea korral
- Võime müügilepingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui e‑poes olnud hind oli ilmse vea tõttu märkimisväärselt turuhinnast madalam.
JAOTIS 24 – MITTEVASTAVUS JA KAEBUSED (TARBIJAD)
- Vastutame igasuguse defekti või mittevastavuse eest, mis oli olemas üleandmisel ja mis ilmneb kahe (2) aasta jooksul alates toote kohaletoimetamisest tarbijale.
- Esimese ühe (1) aasta jooksul eeldatakse, et defekt oli olemas üleandmisel; vastutus tõestada teisiti lasub meil.
- Kui defekt ilmneb, teavita meid kahe (2) kuu jooksul defekti avastamisest kirjutades aadressile info@lastenurk.com või helistades numbril +372 5393 3413.
- Me ei vastuta defektide eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist.
- Kui e‑poest ostetud tootel on defekt, mille eest me vastutame, parandame või asendame toote. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või on ebaproportsionaalne, tagastame kõik lepingu alusel vastuvõetud maksed täies ulatuses.
- Vastame tarbijakaebustele kirjalikult või vormis, mis võimaldab kirjalikku reprodutseerimist, 15 päeva jooksul.
JAOTIS 25 – VAIDLUSTE LAHENDAMINE
- Kui sul on kaebusi, võta esmalt ühendust aadressil info@lastenurk.com või helista +372 5393 3413, et püüda vaidlus kokkuleppel lahendada.
- Kui kokkuleppele ei jõuta, võid pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni. Teavet menetluste ja kaebuse esitamise võimaluse kohta leiad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehelt.
- Piiriülesete vaidluste korral võid kasutada ka Euroopa Liidu online‑vaidluste lahendamise (ODR) platvormi.