Biežāk uzdotie jautājumi

Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija, Zviedrija un Polija. Katrā no šīm valstīm piegādājam uz pakomātiem. Igaunijā vari arī izvēlēties Omniva kurjeru pie durvīm vai pats saņemt pasūtījumu Kivila 34 Tallinnā.

1–7 darba dienas atkarībā no valsts, skaitot no brīža, kad saņemam tavu maksājumu:

Katrā produkta lapā redzams agrākais piegādes datums katrai piegādes opcijai.

Piegāde uz pakomātu ir bezmaksas, kad tava pasūtījuma summa sasniedz tavai valstij noteikto summu. Zem tās tu samaksā pakomāta cenu, kas norēķinos tiek rādīta pirms maksāšanas.

Omniva kurjers Igaunijā maksā €5,80, neatkarīgi no pasūtījuma summas. Saņemšana Kivila ielā 34 Tallinā vienmēr ir bez maksas.

Pie norēķināšanās izvēlies paku automātu. Kurjeri atkarīgi no valsts:

Jā, Tallinnā, un tas ir bez maksas. Izvēlies Kivila 34, Tallinn (saņemšanas punkts) noformējot pasūtījumu. Saņemšanas punkts atrodas Moeateljee ēkā. Nācies pirmdien–piektdien, 10:00–18:00, pēc tam, kad mēs tev nosūtīsim e-pastu, ka pasūtījums ir gatavs.

Kad sūtījums atstāj mūs, mūsu piegādes partneris MakeCommerce nosūta tev izsekošanas saiti pa e-pastu. Pārvadātājs nosūta pakomāta saņemšanas kodu uz tālruņa numuru, ko norādīji norēķinos, tāpēc pārbaudi to pirms maksāšanas.

Raksti uz info@lastenurk.com ar savu pasūtījuma numuru, un mēs pārbaudīsim pie pārvadātāja. Augstāk norādītie piegādes laiki ir aptuveni, un pārvadātāja kavēšanās var pagarināt piegādi par dažām dienām.

Jā. Tev ir 14 dienas no brīža, kad saņemsi paketi, lai atteiktos no pirkuma, bez iemesla norādīšanas. Tu vari izpakojot un pārbaudīt preci tāpat kā veikalā. Ja tā būs redzami lietota vai nolietota, mēs varam samazināt atmaksu par zaudēto vērtību.

Šī 14 dienu tiesība attiecas uz privātpersonām, nevis uz uzņēmumu veiktajiem pirkumiem.

Pieraksties vietnē account.lastenurk.com, atver pasūtījumu un izvēlies Atsaukt līgumu. Tu saņemsi e‑pastu ar apstiprinājumu par pieprasījuma datumu un laiku.

Tu vari arī nosūtīt e‑pastu uz info@lastenurk.com ar savu vārdu, pasūtījuma numuru un precēm, kuras atgriezīsi. Katrā ziņā nosūti preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc pieprasījuma.

Uz Ikistore OÜ, Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn, Estonia. Saglabā kvīti vai pārvadātāja sūtījuma izsekošanas kodu kā pierādījumu, ka to nosūtīji. Tu vari arī nogādāt atpakaļsūtījumu uz saņemšanas punktu Kivila 34, pirmdien–piektdien, 10:00–18:00.

Tu maksā, ja vien kļūda nav mūsu. Ja nosūtījām nepareizu preci vai tā ir bojāta, atgriešanu apmaksājam mēs.

Tiklīdz tava atgriešana pie mums nonāk un mēs esam pārbaudījuši preces, un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tava atteikuma pieprasījuma. Nauda tiks atgriezta tādā pašā veidā, kā tu samaksāji.

Mēs atmaksājam arī piegādes izmaksas, līdz mūsu lētākās piegādes opcijas cenai.

Higiēnas un skaistumkopšanas preces un pārtika, piemēram, saldumi, ja to iepakojums ir atvērts. Tas pats attiecas uz precēm, kas izgatavotas vai personalizētas pēc tava pasūtījuma.

Paziņo mums 2 mēnešu laikā pēc defekta pamanīšanas, uz info@lastenurk.com vai +372 5393 3413. Mēs esam atbildīgi par defektiem, kas parādās 2 gadu laikā pēc piegādes, un pirmajā gadā pieņemam, ka defekts bija jau no sākuma.

Mēs preci salabojam vai nomainām. Ja neviens no abiem nav iespējams, atgriežam pilnu summu. Uz katru sūdzību atbildam 15 dienu laikā.

Preces maiņa notiek, veicot atgriešanu. Atsakies no pirkuma savā kontā 14 dienu laikā, nosūti preci atpakaļ un pasūti vēlamo izmēru vai krāsu.

Ar banklinku no Igaunijas, Latvijas, Lietuvas, Somijas, Zviedrijas vai Polijas bankas, ar Visa vai Mastercard karti, Apple Pay vai Google Pay. Maksājumi tiek apstrādāti caur Maksekeskus AS.

Pēc maksājuma ar banklinku nospied Atgriezties pie tirgotāja savas bankas lapā, lai pasūtījums tiktu izpildīts.

Maksājums ar bankas saiti notiek tavā bankas lapā, bet maksājums ar karti — mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja Maksekeskus AS drošajā vidē. Mēs nekad neredzam tavas kartes vai bankas datus. Lastenurk nes uzticamības zīmi Turvaline ostukoht no Estonian E-commerce Association.

Jā. Pie kases tiek pieskaitīta tikai piegāde, un tu redzi tās cenu pirms maksāšanas. Muitas nodevu nav, jo mēs piegādājam tikai ES.

Jā. Sūti e-pastu info@lastenurk.com ar pasūtījuma numuru un uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas kodu un adresi, un mēs nosūtīsim rēķinu. Uzņēmuma pirkumiem nav 14 dienu atteikuma tiesību.

Jā — līdz brīdim, kad mēs to nosūtīsim. Pieraksties vietnē account.lastenurk.com un atcel pasūtījumu tur, mēs atmaksāsim pilnu summu. Kad paciņa jau ir izsūtīta, izmanto 14 dienu atgriešanu.

Ātrākais variants ir atcelt to savā kontā un pasūtīt no jauna — tas darbojas līdz brīdim, kad pakete tiek nosūtīta. Lai mainītu tikai piegādes adresi, nosūti e-pastu uz info@lastenurk.com ar pasūtījuma numuru cik ātri vien vari.

Nē, tu vari norēķināties kā viesis. Konts ļauj atcelt pasūtījumus, sākt preču atgriešanu un saņemt 5% atpakaļ ar Treasure Club. Tu piesakies ar e-pastu un vienreizējo kodu, tāpēc nav jāatceras parole.

Tavā kontā account.lastenurk.com vari redzēt visus pasūtījumus un to statusus. Mēs arī nosūtām uz e-pastu pasūtījuma apstiprinājumu, tiklīdz tavs maksājums tiek apstrādāts.

Bērnu preces — no rotaļlietām un zīdaiņu precēm līdz apaviem, skolas piederumiem, radošajiem komplektiem un spēlēm.

Jā. Lielāko daļu mūsu sortimenta mēs pērkam tieši no zīmoliem vai no viņu oficiālajiem izplatītājiem.

Katrā produkta lapā redzama vecuma nozīmīte. Tu vari arī iepirkties pēc vecuma no izvēlnes vai izmantot vecuma filtru jebkurā kolekcijā. Rotaļlietām ar sīkiem gabaliņiem ir brīdinājums, ka tās nav piemērotas bērniem līdz 3 gadiem. Idejām pēc budžeta skaties dāvanas līdz 20 €, 30 € un 50 €.

Pieskaries Paziņot, kad atkal pieejams produkta lapā un ievadi savu e-pasta adresi. Mēs nosūtīsim e-pastu, kad tas atkal būs noliktavā.

Jā: dāvanas līdz 20 €, līdz 30 € un līdz 50 €. Tur atradīsi arī gatavus dāvanu komplektus un sezonālas idejas sadaļā svētki un dāvanas.

Ikistore OÜ, Igaunijas uzņēmums ar reģistrācijas numuru 17331712. Mūsu biroja, izsniegšanas punkta un preču atgriešanas adrese ir Kivila 34 (Moeateljee), 13918 Tallinn.

Zvani +372 5393 3413 darbdienās, 10:00–18:00, vai raksti uz info@lastenurk.com. Atbildam uz e‑pastiem 1–3 darbdienu laikā.

igauņu, angļu, somu, zviedru, latviešu, lietuviešu, krievu un poļu. Pārslēdzies, izmantojot valodas izvēlni jebkurā lapā.

Uz Trustpilot. Ja esi pie mums iepircies, atstāj tur atsauksmi arī.